Relations publiques - Lionel Chouchan (2011) - Définition de la notion de relation publique

Thèmes abordés

2011, Stratégies d'influence et d'opinion, relation publique, Lionel Chouchan

Résumé du document

L'ouvrage dont il question date de 2011 et traite des Relations publiques. L'auteur a écrit d'autres ouvrages sur la même thématique comme « L'événement: la communication du XXIe siècle » en 2000 et a écrit un certain nombre de romans avec des réflexions de publicitaire sur la société.

Extraits

[...] Enfin Lionel Chouchan décrit les métiers des relations publiques et les perspectives de ce secteur qui n'a pas encore vraiment atteint son stade de maturité . III. Conclusion Au-delà du fait que la notion est en constante évolution avec la révolution numérique et la mondialisation ,on pourrait dire qu'avec les Relations Publiques l'objectif est le bien collectif et que le but commercial n'est pas forcément recherché. Les relations publiques ne peuvent et ne doivent se résumer qu'aux relations Presse mais s'élargir le plus possibles aux médias et aux nouveaux médias que sont Internet et les réseaux sociaux (même si la démarche de communication relève du hors média au sens marketing du terme) pour augmenter leur visibilité et leur impact. [...]

[...] Les relations publiques peuvent se définir comme l'art de« Gérer la relation avec les publics et les parties prenantes ». C'est le seul métier qui agit sur la confiance contrairement à la publicité qui agit sur l'intention des consommateurs par la séduction et le marketing opérationnel qui stimule le comportement des consommateurs . Les objectifs des relations publiques sont d'ordre cognitif donc visent à informer et affectifs en faisant aimer et en développant la confiance et l'image de marque. Les valeurs véhiculés sont la sincérité , la réciprocité (recherche d'échanges, débat . [...]

[...] Lionel Chouchan situe l'apparition des Relations Presse et donc des Relations Publiques vers 1830 en Europe et aux USA même si des personnages historiques comme Napoléon communiquait déjà avec la Presse. Il nous explique qu'à la fin du XXè siècle avec la révolution numérique et un marketing plus axé sur la relation client cette notion a perdu de sa crédibilité en France face notamment à la montée en puissance de l'évènementiel plus opérationnel et spectaculaire même si pour l'auteur l'évènement ne reste qu'un temps fort dans une démarche globale de relations publiques . [...]

[...] ) ont un rôle essentiel à jouer en matière de relations publiques vis-à-vis des entreprises, des marques et des institutions car ils jouissent d'une certaine confiance (contrairement aux entreprises après différents scandales sanitaires et financiers) de beaucoup d'internautes et notamment auprès des millenials (jeune génération née avec Internet) . Le livre de Lionel Chouchan n'en parle pas assez mais il a été écrit en 2011 et les choses évoluent très vite au niveau de l'environnement des médias et notamment du numérique. [...]

[...] Lionel Chouchan décrit les différentes formes de RP que sont les relations Presse, le mécénat, le sponsoring, le partenariat, et événementiel. En termes d'outils il distingue les outils de relations Presse (communiqué, dossier de presse) , ceux de relations publiques institutionnelles (avec internet 1[ère] source d'information des journalistes qui permet une interaction entre les consommateurs et les marques qui améliorent en même leur visibilité et leur image de marque et des outils créateurs d'image comme le mécénat et les évènements institutionnels type Festivals de cinéma montés par l'auteur les outils de RP produits avec des opérations de lancement de produits menées avec des outils de marketing viral jouant sur le bouche à oreille et l'effet d'expérience via les réseaux sociaux et des opérations de relations publiques classiques Il décrit également les outils des relations publiques internes avec des outils comme les journaux d'entreprise, intranet et newsletter ;les relations publiques de crise (sanitaires, industrielles, financières ) et les règles à suivre en matière de lobbying qui est une notion qui se développe avec le développement des instances européennes. [...]