« Communication et Organisation » pour une politique générale cohérente. De Annie Bartoli

Résumé du document

Dans son ouvrage, Annie Bartoli nous explique, après avoir défini les différentes notions et modèles d'organisation et de communication, comment les mettre en application concrètement dans l'entreprise, afin d'assurer une « politique générale cohérente », comme le précise le sous-titre du livre. Pour cela elle s'appuie au départ sur la théorie pour expliciter les termes dans leurs multiples dimensions, puis fait une sorte d'inventaire des pratiques et des outils liés à elles, avec un point de vue critique et en posant les conditions de réussite et les limites de ces moyens ou méthodes

Extraits

[...] Également la communication comme l'organisation seront influencées par le facteur culturel : à la fois la culture dominante des environnements de l'entreprise macroculture i.e. les valeurs nationales et modes de pensée mais aussi par la culture d'entreprise, qui dépend de l'histoire et des habitus de l'entreprise, du management, de la structure, des personnalités des dirigeants, des normes et d'une terminologie internes, une culture et des valeurs communes Les facteurs sociopolitiques, via les phénomènes de pouvoir, ne sont pas négligeables non plus. [...]

[...] Pour une bonne communication, il ne suffit pas de posséder les moyens adéquats, il faut avant tout se définir des objectifs, correspondant aux problèmes propres à l'entreprise, et qui s'inscrivent dans une démarche construite dont les effets seront analysés par un système de retour d'expérience. Si on ne fait que mettre des moyens à disposition sans cohérence, on risque plus d'engendrer des effets pervers. La communication interne comme la communication externe sont deux points à ne pas négliger dans le management d'une entreprise. [...]

[...] Voyons maintenant comment élaborer une stratégie d'organisation-communication Il faut avant tout établir un diagnostic, en interrogeant tous les services, de la base à la direction, pour déceler les vrais problèmes et définir les objectifs et les solutions les mieux adaptés, en cohérence avec la politique générale de l'entreprise. On établit donc un plan d'action, qui peut se décomposer en plan de contenu et plan de processus. Le premier recense les problèmes, leurs causes et les objectifs de changement par secteur, le second prend en compte les actions à mener, les personnes, et établi un calendrier des actions à entreprendre. Ces actions doivent être suivies et évaluées au fil du temps, et réajustées si nécessaire. [...]

[...] Ainsi le livre Communication et Organisation pour une politique générale cohérente était-il une étape logique dans l'évolution des théories de la communication, car en s'appuyant sur celles qui lui précèdent, en montrant leurs limites et en tenant compte de la réalité du monde du travail de la fin des années 1980, Annie Bartoli a jeté des bases qui ont été reprises avec succès dans le futur. Bibliographie -Le Management dans les organisations publiques. Ed. Dunod, Paris -Communication et organisation. Les Éditions d'Organisation, Paris 1991. -Le Développement de l'entreprise. Nouvelles conceptions et pratiques. [...]

[...] L'Auteur : Annie BARTOLI Docteur d'État ès Sciences de gestion, diplômée de l'école Supérieure de Commerce de Lyon, Maître de conférence à l'IAE de Lyon et à l'Université de Saint-Etienne et comme-Directeur du CERIM (Centre de Recherche et d'Intervention en Management Lyon). Elle a publié deux autres ouvrages, dont Piloter l'entreprise en mutation. Elle conseille de nombreuses entreprises des secteurs privé et public dans les domaines de la Politique Générale, l'Organisation ou la Communication et anime des séminaires de formation pour cadres et dirigeants. Elle soutint en 1983 sa thèse à l'Université Lumière Lyon sur le thème des actions d'innovation socio- économiques dans les entreprises industrielles. [...]