La communication marketing concepts, techniques, stratégies (2003) Jean-Marc Decaudin

Résumé du document

Docteur ès Sciences de gestion, agrégé des Universités, diplômé d'HEC, Jean-Marc DECAUDIN est professeur à l'IAE (Institut d'administration des entreprises) de l'Université de Toulouse 1, ainsi qu'à l'ESC-Toulouse. Il est également membre de l'AFM (Association française du marketing) et auteur de plusieurs ouvrage et articles sur la communication marketing, la publicité et la communication internationale.
=> Paradoxe actuel : malgré l'accroissement des moyens de communication, jamais il n'a été aussi difficile de définir une communication efficace.
L'ensemble des techniques de communication est appelé mix de communication, et doit être appréhendé de façon systémique (importance des relations entre les techniques).
J.J. LAMBIN (1998) : « La communication marketing est l'ensemble des signaux émis par l'entreprise en direction de ses différents publics, c'est-à-dire auprès de ses clients, distributeurs, fournisseurs, actionnaires, auprès des pouvoirs publics et également vis-à-vis de son propre personnel ».
=> Recouvre la communication formelle (ou organisée, voulue) et la communication informelle (subie ?), engendrée par d'autres actions marketing.

Extraits

[...] On ne peut pas ne pas communiquer : tout est communication. Le contexte de la communication est essentiel pour la comprendre. Sémiotique et communication Sémiotique = étude des systèmes de signes non linguistiques (images, gestes, sons, objets ) Travaux de PEIRCE, De SAUSSURE et BARTHES. Le signe se décompose en deux termes : - le signifiant (expression du signe) - le signifié (contenu du signe) La relation entre signifiant et signifié est conventionnelle, c'est-à-dire qu'elle est la conséquence d'un accord entre l'émetteur du signe et le récepteur. [...]

[...] Principales mesures : audience directe, audience indirecte, évolution des notoriétés spontanées et assistées, évolution des composantes d'images, taux de mémorisation, test d'attribution de l'évènement à l'annonceur, économies réalisées en termes de coût d'achat d'espace publicitaire. Chapitre 8 : Les relations publiques Principes et objectifs : Technique de communication encore peu théorisée, qui repose sur le principe des relais d'information. On peut la définir comme l'ensemble des moyens de communication utilisés par l'entreprise pour se faire reconnaître auprès de cibles intermédiaires qui transmettront son image. Le message transmis par l'entreprise est ainsi crédibilisé par les relais, et l'utilisation des médias par ses relais est gratuite pour l'annonceur. [...]

[...] La Campagne globale de communication marketing Cette campagne intègre les 3 objets de discours : l'entreprise, sa marque et ses produits/services. L'entreprise doit mettre en œuvre une triple campagne de communication et envisager une véritable synergie entre ces approches en étudiant la cohérence de l'ensemble des messages entre eux grandes techniques complémentaires : communication de masse et communication individualisée. Chapitre 11 : Stratégie de communication marketing et secteur économique (La structure du marché et la position de l'entreprise influencent également la stratégie de comm). [...]

[...] Plusieurs types de radios : - radios généralistes : Europe France Inter, RTL - radios musicales nationales : Europe NRJ, RFM, Nostalgie - radios thématiques : France Info, France Culture, Radio Classique - radios locales En 2002, NRJ était la première radio de France en audience cumulée. La radio présente une bonne complémentarité avec la TV. Exemples de tarifs : - un spot de 30'' sur Europe 1 le lundi à 7h coûte environ - un spot de 30'' sur RTL le lundi à 9h coûte environ - un spot de 30'' sur NRJ le samedi à 10h30 coûte environ Affichage Il permet une communication spectaculaire, agressive, inévitable. [...]

[...] La communication marketing Concepts, techniques, stratégies (2003) Jean- Marc Decaudin L'auteur Docteur ès sciences de gestion, agrégé des Universités, diplômé de HEC, Jean-Marc DECAUDIN est professeur à l'IAE (Institut d'administration des entreprises) de l'Université de Toulouse ainsi qu'à l'ESC-Toulouse. Il est également membre de l'AFM (Association française du marketing) et auteur de plusieurs ouvrages et articles sur la communication marketing, la publicité et la communication internationale. Résume de l'ouvrage Augmentation des dépenses de communication car : - intensification de la concurrence - lancement de produits innovants - puissance de la distribution (barrières à l'entrée, développement des MDD) - développement du marketing dans les secteurs de l'industrie et des services. [...]