Bernard Floris. La communication managériale. La modernisation symbolique des entreprises. 1996

Résumé du document

Nous avons tenté de rendre compte de la logique de l'ouvrage en en conservant finalement la progression logique. Aussi, nous nous attacherons dans un premier temps à revenir sur le modèle taylorien des relations socio-professionnelles, dont la crise a mené à l'émergence du discours de la communication managériale. Dans un second temps, nous tenterons de revenir sur les idées principales de l'analyse du contexte actuel, en montrant comment du discours de la « communication interne » ou de la « communication externe », l'entreprise a développé celui de la gestion symbolique du social. Enfin, dans une troisième partie, nous essaierons de comprendre la démarche de l'auteur, qui n'est finalement ni celle d'un « communicant », ni celle d'un sociologue

Extraits

[...] Pour Bernard Floris, cette translation de la structure salarial marque l'avènement des cadres comme nouvelle force d'attraction sociale (p.55). Changements des mentalités Individualisme, consommation et participatif sont les nouvelles données symboliques, qui formeront le contexte d'apparition de la communication institutionnelle. Ces nouvelles données opèrent un changement de mentalités. L'individualisme, phénomène historique, s'est accéléré par la transformation de la structure familiale, le développement de l'urbanisation, l'augmentation du niveau scolaire, la consommation de masse et les garanties d'assistance de l'Etat. Les crises économiques et les licenciements qu'elles entraînent vont accentuer cet individualisme en repli sur soi. [...]

[...] En un mot, comment, par l'artefact, le marketing fabrique des représentations sociales et du sens, ou, plus exactement, tente de naturaliser un construit (une culture en passant par l'institutionnalisation et en faisant en sorte que l'institution elle-même ne puisse faire autrement que de calquer ce modèle rendu recevable. On ne s'étonnera donc pas que l'auteur évoque la sémiologie et cite Barthes (p.256), puisque l'on passe dès lors au niveau du signifié quasi-inconscient. Il ressort ainsi que le pouvoir de l'organisation n'est pas uniquement économique ou politique, mais bien structurant socialement. C. [...]

[...] De l'identification au sentiment d'appartenance, de la motivation à l'implication, il s'agit de produire l'intégration consensuelle optimale pour la bonne marche de l'entreprise et l'acceptation des contraintes économiques de la concurrence, de la mondialisation et de la déréglementation (p.159). Identité et identification sont au cœur des discours des experts en gestion symbolique. Le partage des valeurs est en réalité l'alignement consensuel des salariés sur les valeurs et sur l'idéologie fabriquées par le management en échange de la promesse d'emploi stable (p.161). [...]

[...] La communication d'entreprise devient stratégique et intégrée aux ressources humaines. La professionnalisation de la communication institutionnelle La communication institutionnelle fait la jonction entre la communication externe assurée par les relations publiques dès les années 50 et la communication interne assurée par la gestion des ressources humaines (apparu dans les années 70 avec le management participatif). De nouveaux acteurs font irruption dans l'entreprise : les consultants en communication venant du journalisme, de la publicité Puis, les directions de communication apparaissent dans les grandes entreprises au milieu des années 70 et connaissent un essor important à partir des années 80. [...]

[...] Bernard Floris. La communication managériale. La modernisation symbolique des entreprises Sommaire Introduction I. Historique de la communication managériale A.Contexte B. D'importants bouleversements sociaux, politiques et économiques vont permettre l'émergence de la communication managériale C. Emergence de la communication institutionnelle II. La conquête communicationnelle : Du marketing publicitaire au tout marketing A. Un contexte propice à l'émergence de l'idéologie managériale B. [...]