Situation négociation-vente de l’Assurance Habitation Formule Etudiant de BNP Paribas

Thèmes abordés

Situation, négociation, vente, assurance, habitation, étudiant, BNP Paribas

Résumé du document

Aspect juridique:

- Une assurance multirisques complète
- Une Formule Etudiant adaptée
- Présence d'un compte chèque BNP Paribas
- Ce contrat est soumis à la loi Châtel

Extraits

[...] E4 Communication Commerciale L'Assurance Habitation Formule Etudiant BTS N.R.C SESSION 2011 < number > Présentation personnelle Laura R ans BTS Négociation Relation Client dans le cadre d'un contrat de professionnalisation avec BNP PARIBAS Ma fonction: Chargée de clientèle stagiaire < number > Fiche signalétique de l'entreprise Création 23 mai 2000, fusion entre la BNP et Paribas Activités Banque et Assurances Effectif collaborateurs 21 millions de clients Mon agence 19 quai Sébastien Vauban 66000 PERPIGNAN Tel Responsable point de vente: Mr Christian P. Force de vente : 10 commerciaux et 3 chargés de caisse < number > Présentation de la situation Négociation – vente Situation initiale < number > Contexte général de la situation Aspect juridique Une assurance multirisques complète Une Formule Etudiant adaptée Présence d'un compte chèque BNP Paribas. Ce contrat est soumis à la loi Châtel < number > Contexte général de la situation Aspect économique Une période de crise économique Concurrence accrue en matière d'Assurances < number > Aspect organisationnel et mercatique M. Paul C. [...]

[...] Son fils sera étudiant à la rentrée et doit assurer son logement mais rencontre aussi des problèmes d'agios récurrents. Le RDV est fixé ce jour, à l'agence de Perpignan Vauban. < number > L'AUTRE Client particulier depuis toujours. Gère ponctuellement les comptes de son fils SONCAS et PNL de mon client à découvrir Contexte situationnel : Ce qui change MOI Jeune femme dynamique Reflétant une image en adéquation avec les valeurs BNPP SONCAS : Sympathie PNL : Visuelle < number > Contexte situationnel : Les différences Objet de la négociation Ce qui change . [...]

[...] s'est présenté le 29 septembre 2010 à l'agence Perpignan Vauban pour obtenir un devis en vue d'assurer son premier logement étudiant, je le reçoit immédiatement. Contexte général de la situation < number > Contexte situationnel Positionnement, éléments de diagnostic MOI Jeune femme dynamique Reflétant une image en adéquation avec les valeurs BNPP SONCAS: Sympathie PNL : Visuelle L'AUTRE Client particulier depuis 2 ans 21 ans Etudiant Emménage dans son 1er logement SONCAS : Argent et Nouveauté PNL: visuelle < number > Objet de la négociation PROPOSER Proposer une formule adaptée aux besoins de mon client CONVAINCRE Convaincre mon client de l'intérêt de souscrire à mon produit MARGE Réduction tarifaire de 10% sur la cotisation annuelle (1ère année) < number > Mes objectifs Vendre mon produit Effectuer une vente additionnelle Quantitatifs Inspirer professionnalisme et sérieux Établir une communication de qualité Qualitatifs Obtenir un 2nd RDV, laisser ma carte de visite et le devis + dépliant De repli < number > Les stratégies mises en place Reconnaître la Programmation Neuro-Linguistique (registre sensoriel). [...]

[...] < number > Mes objectifs < number > Les stratégies : Ce qui change Mettre en place la méthode raisonnée de Harvard (Gagnant / gagnant) Reconnaître la Programmation Neuro-Linguistique (registre sensoriel). [...]