Étude de cas Lego

Résumé du document

- Problématique : remplacer la plastique par un matériau plus écologique et durable
- Attentes consommateurs
- Plan de communication : qu'est-ce qu'on fait en terme d'action de communication pour Lego par rapport à la problématique et aux attentes des consommateurs.

Extraits

[...] En ce sens, même si la cible finale reste les enfants qui sont des prescripteurs de l'acte d'achat de Lego, il n'en reste pas moins que les adultes sont les consommateurs que l'on doit convaincre et séduire. Nous l'avons évoqué en introduction, face aux différents scandales qui ont secoué l'industrie du jouet, le consommateur devient de plus en plus regardant sur la provenance des produits avec un engouement croissant ces dernières années pour des produits fabriqués en Europe et surtout en France. [...]

[...] INTRODUCTION Marque emblématique parmi les plus grands fabricants de jouets au monde, Lego a participé depuis 1932 à l'éveil de générations et générations d'enfants. Mais à une époque où l'acte d'achat est de plus en plus réfléchi notamment à l'égard des enfants, les marques de jouets, après les nombreux scandales des jouets chinois, se doivent d'être irréprochables auprès de leurs consommateurs que ce soit les parents/ prescripteurs ou bien les enfants / joueurs. C'est également le cas de Lego qui a été épinglé par Greenpeace à travers une vidéo montrant l'impact de son activité et ses produits sur l'environnement (la vidéo a récolté plus de 7 millions de vues sur You Tube). [...]

[...] Elle devra également prendre en compte l'ensemble des attentes de ces derniers en matière de traçabilité de la production. En effet, suite au scandale de la vidéo Greenpeace, des experts en recherche et développement de Lego travaillent avec l'association WWF, afin de mettre au point des matériaux composites qui viendront remplacer le plastique dans la composition des Lego. QUELLE STRATEGIE DE COMMUNICATION ADOPTER ? La prise de parole de Lego est multiple du fait des différentes cibles et différents enjeux impulsés par un changement du produit et devra être entreprise en différentes étapes. [...]

[...] Le sponsoring de la marque pourra être envisagé sur des événements environnementaux en partenariat avec la WWF comme par exemple un don reversé à l'association à chaque achat d'une boîte. Le mécénat se fera en partenariat avec des hôpitaux pour accompagner les enfants malades (en offrant des produits) ou bien encore avec les écoles dans lesquelles on pourrait organiser des journées de sensibilisation à l'écologie mise en œuvre par la marque. [...]

[...] La stratégie de communication devra ainsi informer le consommateur, promouvoir les « Legos 2.0 » dont la constitution va être changée et faire adhérer le consommateur. ETAPE 1 : Informer Etape essentielle avant toute communication produit, Lego devra communiquer sur son engagement à réduire son impact environnemental tout en présentant les atouts de son nouveau matériau. Nous pourrons ici imaginer, en réponse directe au film de Greenpeace, la création d'un film qui sera décliné dans les médias traditionnels et sur les plateformes vidéos et réseaux sociaux présentant la nouvelle chaîne de fabrication du produit de la matière première jusqu'au consommateur final. [...]