Etude de Cas TGV : Communication 360

Thèmes abordés

Etude de cas, TGV, communication 360°, marché du voyage, vie du consommateur

Résumé du document

Le marché du voyage est fortement concurrentiel. La concurrence est principalement les compagnies aériennes mais aussi la voiture, les bus etc.
Positionnement : Le but étant ici de se rapprocher du consommateur par la campagne 360°, passer de Super Brand à Love Brand.

Extraits

[...] Etude de Cas TGV : Communication 360° Agoustenc Alexandre Couston Flore Ferrer Marie Guillot Pierre-André Seigle Morgan Touati Paul Copy Stratégie Positionnement concurrentiel Le marché du voyage est fortement concurrentiel. La concurrence est principalement les compagnies aériennes mais aussi la voiture, les bus etc. Positionnement : Le but étant ici de se rapprocher du consommateur par la campagne passer de Super Brand à Love Brand. Cibles Cœur de cible Loisirs Famille Professionnels Cible Hommes Femmes Enfants Axe créatif Motivations : Accès facile Nombreux services à bord Qualité de la marque Freins : Durée de trajet Retards, grèves Axe créatif Concept : TGV doit entrer dans la vie du consommateur et devenir son mode de transport préféré. [...]

[...] Confection des décors, utilisation de personnages cultes en référence à la fête en question . ! Les personnages en question pour aider les consommateurs à trouver leur quai, leur distribuer des cadeaux/boissons en fonction de l'événement. Stratégie Evènementielle Le concept: Relaie de l'opération sur les réseaux sociaux et site web Prise de vidéos sur les réactions des passagers en gare Mise en ligne après l'opération de évènements audio réalisés pour l'opération tous les Création d'une chaine Youtube pour ressasser les bons moments vécus par les consommateurs durant ces journées un peu spéciales Stratégie Evènementielle Résultat: Augmentation du trafic sur le site web et les réseaux sociaux Viralité de l'événement Relais média Atteinte de toutes consommateurs les tranches d'âge des Stratégie Evènementielle Conséquences: Sympathie pour la marque TGV qui augmente Image du TGV associé à ses évènements Joyeuse Proche de ses consommateurs Stratégie Média Stratégie Media Mettre en scène des situations qui parlent aux consommateurs. [...]

[...] Stratégie Média Stratégie Média Spot télévisé décliné par rapport à l'affiche. [...]

[...] plus un déchirement mais un enthousiasme à prendre le TGV en image du Service Proposé à bord. Non Mise Stratégie Media Stop TV Scène d'une rencontre dans le TGV. Wagon Bar : Une Femme croise le regard d'un bel homme. Cependant le cocktail remporte le cœur de la jeune demoiselle. Stratégie Media Support Presse Affichage format 4x3 Télévision Toutes les scènes peuvent être déclinées sous les trois formes de médias retenus. [...]

[...] Services de qualité: sur un spot TV, grâce aux services à bord, c'est avec enthousiasme que l'on va prendre le train. Emotion : Jouer sur les moments sacrés des Français (EX : Noel) par des events pour ses occasions là. Axe créatif Promesse : Faire du client un véritable roi, lui montrer que TGV est là pour lui (services/qualité) L'amener à toujours préférer prendre le TGV plutôt qu'un autre mode de transport un service de qualité, par exemple le confort des sièges, l'achat de nourriture ou boisson. [...]