L’équipement et l’usage des TIC dans les entreprises de commerce et de services

Thèmes abordés

Équipement et usage des TIC, entreprises de commerce et de services, Chambre du Commerce et de l'Industrie de Lyon, évolutions technologiques, compétitivité, département du Rhône

Résumé du document

CCI de Lyon souhaite mener une enquête sur l'équipement et l'usage des TIC dans les entreprises de commerce et de services du Rhône.
Pourquoi ?
Suivre les évolutions technologiques pour gagner en compétitivité -> innovation méthodes de production, de gestion, de commercialisation.
Objectif final :
Adapter les prestations de la CCI en fonction des besoins exprimés par les entreprises en termes d'accompagnement concernant les TIC afin de dynamiser le département du Rhône.

Extraits

[...] Toutefois, il est a noter que celle de 2012 a permis une augmentation de 10 points par rapport à la version 2 de 2011. En conclusion, il apparait que la campagne 1 de 2011 a eu un meilleur impact sur le panel que toutes les autres. < number > Intervalle de confiance suffisamment resserré pour affirmer que la campagne répond aux objectifs suivants: Touche toutes les CSP Attire l'attention, suscite la curiosité, pousse à s'informer Sensibilise (changement regard et comportement) Incite à agir (employer personnes handicapées) Incite à contacter l'Agefiph en lui donnant une image d'expert en la matière pouvant nous renseigner et nous accompagner dans nos démarches Moins évident en V avec 50% de personnes interrogées sont d'accord sur le fait que la campagne incite à contacter l'Agefiph. [...]

[...] Malgré un panel de diplômés universitaire inférieur en 2012, les proportions des CSP des chefs de famille restent quasi inchangées entre les deux années  les mentalités au sein de la société évoluent. De manière générale, effet positif de la campagne supérieur en V par rapport à 2010 avec Jamel Debbouze comme ambassadeur. Nouvel ambassadeur et/ou nouvelle campagne plus efficaces Même si Grégory Cuilleron attire moins l'attention car moins populaire, image plus raisonnée plus proche du monde du travail, plus crédible. [...]

[...] - Intérêt de la CCI pour les entreprises ? Mode de recueil : Téléphone – POURQUOI ? Pas d'outil informatique pour certaines entreprises Rapide Permet une conversation dynamique, relance, recherche de détails Etre sûr de s'adresser à la bonne personne Face-à-face inutile : pas de présentation Cible : 6230 entreprises : TPE du Rhône de 0 à 5 salariés des 9 secteurs d'activité suivants : hygiène et santé culture et loisirs Restaurants équipement de la personne Alimentaire location diverse automobile services divers équipement de la maison  S'adresser aux dirigeants Méthodologie Echantillon : Population mère = 6230 entreprises  échantillon 623 enquêtes quotas représentatifs (pondération) de la population mère en ce qui concerne le secteur d'activité, la zone géographique et le nombre d'employés Base de données : Fichier CCIL + résultats premier questionnaire Matériel : Téléphone, outil informatique d'analyse de données Conditions de réalisation : Equipe de 3 personnes  14 enquêtes par jour, durée : 10 minutes maximum Date enquête : 10 au 28 Janvier 2013 (15 jours ouvrables) QUESTIONNAIRE Plan du Rapport Equipement et usage des TIC des TPE du Rhône Taux d'équipement, usage et intérêt en fonction du secteur d'activité Type d'équipement (matériel informatique, connexion internet, site web, e-commerce) et raisons de ces choix ou non choix. [...]

[...] Usage Budget, renouvellement Intérêt Taux d'équipement, usage et intérêt en fonction du nombre d'employés Type d'équipement (matériel informatique, connexion internet, site web, e-commerce) et raisons de ces choix ou non choix. Usage Budget, renouvellement Intérêt Conclusions sur les secteurs, zones et profils d'entreprises sur lesquels il faut travailler Information qu'il faut apporter aux différents types d'entreprises selon leurs lacunes et leur intérêt Entreprises intéressées mais en difficulté Entreprises pas intéressées par manque d'information Entreprises informées mais pas intéressées Type d'information selon le taux d'équipement II) Expression des besoins en accompagnement en matière de TIC des TPE du Rhône Entreprises ayant un taux d'équipement inexistant ou très réduit Type d'information souhaitée Initiation et formation aux TIC Sources d'information en matière de TIC Entreprises bien équipée mais avec une utilisation inexistante ou très réduite d'Internet Type d'information souhaitée Initiation et formation aux TIC Sources d'information en matière de TIC Entreprises bien équipées et très actives sur Internet Type d'information souhaitée Initiation et formation aux TIC Sources d'information en matière de TIC Conclusions sur le type d'information et le mode de communication en fonction des besoins exprimés par chaque catégorie d'entreprise. [...]

[...] - Par qui sont utilisés les TIC ? - Quel est leur usage principal ? - Intérêt réel de l'équipement pour l'entreprise? Projets futurs en matière de CCI ? Besoins en matière d'accompagnement concernant les TIC - Besoin d'information particulière? [...]