Descriptif système d'information commerciale de l'enseigne Orchestra

Thèmes abordés

Système d'information commerciale, enseigne Orchestra, système informatique, diffusion de l'information, approvisionnement

Résumé du document

Pour ce qui est de l'approvisionnement, les besoins du magasin sont analysés par le service de gestion des stocks du siège Orchestra, qui se base essentiellement pour cela sur la surface et le taux de fréquentation (théorique si c'est un nouveau magasin).

Les commandes sont ensuite passées par ce même service qui détermine également la fréquence des livraisons.

Le gérant n'a dans cette configuration qu'un pouvoir décisionnel très limité, en cas d'invendus, Orchestra reprend le stock sans frais.

Extraits

[...] Le gérant n'a dans cette configuration qu'un pouvoir décisionnel très limité, en cas d'invendus, Orchestra reprend le stock sans frais. Gérant franchisé : La franchise est un contrat par lequel le franchisé paie un droit d'entrée afin de pouvoir exploiter l'enseigne et le concept Orchestra, il peut ainsi vendre les produits de la marque dans des conditions optimales. Le franchisé est libre d'approvisionner son magasin comme il l'entend, il sera en revanche responsable des invendus qui ne lui seront pas repris (sauf conventions exceptionnelles). [...]

[...] Afin de présenter la nouvelle collection séminaires par an sont organisés par le siège, y sont invités l'ensemble des gérants de succursales, l'ensemble des partenaires franchisés et les multimarques agréés. Dans une optique d'amélioration du service rendu par le siège social, aux différents points de vente, de nouvelles procédures ont été mises en place au cours de l'année 2009, le système de commande T/CO ou taille couleur, il permet aux magasins de se réapprovisionner à la taille et ou à la couleur comme son nom l'indique. [...]

[...] Marketing direct Ressources humaines : nomination, mutation, offre de poste 5. [...]

[...] Le logiciel de gestion commerciale spécifique à Orchestra permet : 1. Suivi CA journalier par vendeur (visualisation possible sur une période donnée) Consultation CA total, par famille de produits, panier moyen, quantités vendues Gestion du planning des heures travaillées du personnel Gestion, modification et utilisation du fichier clients Mise à jour des stocks (entrées et sorties), création d'articles Gestion et traitement de l'inventaire et évaluation du stock réel : la valeur de stock réel détermine le taux de démarque inconnue et fiabilise les résultats théoriques de marge. [...]

[...] Le conseiller de vente est un relais essentiel de l'information, en effet, il est au sein de l'équipe à l'écoute des clients, les conseille et les guide à travers le large choix de la gamme, c'est pourquoi chacun est encouragé à remonter vers son supérieur hiérarchique toute information qui lui semble pertinente. Journal interne : L'Hebdo, document envoyé par le siège est destiné à l'ensemble du personnel de l'ensemble des points de vente, il a pour objet d'informer le personnel sur l'ensemble des points nécessaires à l'accomplissement du travail journalier et à sa connaissance générale de l'organisation et fonctionnement du réseau. C'est pourquoi les informations sont classées par thème : 1. Animation commerciale Informations produits : changement de prix, retrait, retour 3. [...]