Descriptif système d'information commerciale d'une concession auto PSA

Thèmes abordés

Automobile, système d'information commerciale, concession auto PSA, diffusion de l'information, logiciel de vente I'Car Mobility, environnement informatique

Résumé du document

Parc informatique GARAGE MORABITO :

- Responsables de l'unité commerciale (2 postes)
- Secrétaires (1 poste)
- Services véhicule (4 postes)
- Commerciaux (2 postes)

- L'entreprise utilise une connexion Internet ADSL, chaque utilisateur dispose d'un accès utilisateur sécurisé (mot de passe)

- L'ensemble de la concession communique les informations commerciales par mail.
- Logiciels disponibles pour chaque utilisateur : Word, Excel, Power Point.
- Le logiciel de gestion commerciale I'Car Mobility assure le traitement de l'ensemble des données nécessaires à l'assistante commerciale.
- L'ensemble des données est mis à jour tous les jours (à chaque commande ou à chaque livraison)

Extraits

[...] Les diverses informations recueillies sont synthétisées sur une fiche contact. Lors d'une vente de véhicule, diverses informations de l'acheteur sont utilisées, pour alimenter la base de données du fichier client de la concession Les boites mails Outlook de chaque employé permettent la circulation des informations suivantes entre les différents services : Arrêt de fabrication provisoire ou définitive de certains modèles de la gamme. Modification de finition, de carrosserie ou de motorisation. Planning des offres promotionnelles en cours ou à venir. [...]

[...] Le logiciel de gestion commerciale I'Car Mobility assure le traitement de l'ensemble des données nécessaires à l'assistante commerciale. L'ensemble des données est mis à jour tous les jours (à chaque commande ou à chaque livraison) Permet à l'assistante commerciale d'optimiser la gestion commerciale, transmettre les données au président du groupe, afin qu'il analyse les divers résultats. Bon de commande : définir le modèle du véhicule (motorisation, finition, couleur, options éventuelles clef en main (carte grise, carburant, contrat de gravage, extension de garantie, plaque d'immatriculation provisoire WW ) Gestion des stocks : gestion des entrées et des sorties de stocks, taux de rotation des stocks par vendeur. [...]

[...] Les informations recueillies sur le «terrain» par le commercial, est analysé, traité et stocké (support papier ou informatique), en fin de journée. Séance de débriefing hebdomadaire (commerciaux et responsables) sur les résultats (individuels et de l'unité commerciale) et sur diverses informations d'ordre général. Dans le cadre des opérations commerciales nationales, l'ensemble de la documentation (publicité, lettre type, carton d'invitation ) est pris en charge par la marque. Lors des diverses opérations de communication locale, l'ensemble organisation et documentation sont à la charge de la concession. [...]