Conseils pour l'étude de cas en communication

Thèmes abordés

étude de cas en communication, diagnostic de communication, stratégie créative, cibles de communication, stratégie de moyens, communication

Résumé du document

L'étude de cas en communication vise à faire développer un plan de communication par l'étudiant.
Il s'agit de programmer les actions à mener en les justifiant pour convaincre le lecteur (client, responsable de communication) que les préconisations sont pertinentes, logiques, cohérentes.
Nous allons donc ici insister sur la nécessaire justification de l'ensemble des choix formulés dans le plan de communication.

Extraits

[...] leaders d'opinion ? relais d'opinion Pensez aux influenceurs online et offline. Vous analysez chaque cible dans un tableau pour préparer les actions à mener : besoins, motivations, freins, attentes, éléments connus ou supposés du processus d'achat. Vous élaborez vos personaes pour préparer les actions à mener de la façon la plus adaptée. STRATEGIE DE MOYENS Dans une introduction, vous faites le lien avec votre diagnostic et votre problématique pour expliquer de manière globale votre stratégie de moyens : Vers quels types de moyens d'action allez-vous vous tourner ? [...]

[...] Sans cela, une liste de moyens ne saurait prendre sens. Puis vous listez, en les classant de manière logique par nature (médias, relations publiques/relations presse/ événements, communication directe, promotion des ventes, ou bien owned, paid, earned medias) les moyens (outils, médias et supports) vers lesquels vous allez vous tourner. Chaque moyen est justifié par rapport aux objectifs qu'il sert, aux cibles qu'il vise, aux questions de couverture, de fréquence, aux sens qu'il touche, au contraintes budgétaires initiales, etc. STRATEGIE CREATIVE Il s'agit de donner le cadre de la création, de formuler les éléments essentiels qui serviront à structurer le cahier des charges destiné aux créatifs. [...]

[...] CALENDRIER / RETROPLANNING Une fois structuré le calendrier ou rétroplanning de la campagne, il est indispensable d'expliciter le dispositif de communication ainsi préconisé : Pourquoi les outils sont-ils mis en place dans cet ordre ? Pourquoi commencer par de la communication médias ou par du community management ? Pourquoi placer cet événement à tel moment ? Etc. C'est toute la logique de votre démarche dans le temps qu'il faut justifier pour faire penser à votre lecteur que votre calendrier est le seul possible, le plus cohérent et le plus pertinent. Sans cette justification et argumentation, un calendrier n'a pas de sens. C'est à vous de lui donner du sens. [...]

[...] Le plus simple est de justifier de la pertinence de votre positionnement à travers quatre critères : la crédibilité de votre positionnement, son attractivité, son caractère distinctif, sa durabilité. OBJECTIFS DE COMMUNICATION Vous formulez vos objectifs en les hiérarchisant : Quel est l'objectif principal de votre campagne : celui sur lequel vous allez investir l'essentiel de vos efforts de communication donc de vos actions donc de votre budget de communication ? Quels sont les objectifs secondaires et notamment intermédiaires ? [...]

[...] Nous allons donc ici insister sur la nécessaire justification de l'ensemble des choix formulés dans le plan de communication. Analyse de communication L'analyse de communication (recherche d'informations et croisement de ces informations pour aboutir à une synthèse structurée sur le marché : situation de l'offre, de la demande, de l'environnement) aboutit à un diagnostic (utilisant le plus souvent une matrice SWOT) Diagnostic de communication Il est nécessaire de rédiger après la matrice SWOT un diagnostic final d'une dizaine de lignes à une vingtaine de lignes qui insiste sur : la ou les menaces les plus saillantes ; la ou les faiblesses les plus marquantes ; les forces sur lesquelles on va pouvoir s'appuyer ; les opportunités essentielles à saisir ; Ce diagnostic doit être rédigé pour mettre en avant la logique de votre réflexion. [...]