Communication professionnelle: Décathlon

Thèmes abordés

Décathlon, communication interne, organisation de l'entreprise, sport, sportif

Résumé du document

Décathlon est le spécialiste du sport et des loisirs sportifs en France, avec 235 magasins et 15 000 collaborateurs. A l'étranger, on compte plus de 600 points de vente et près de 45 000 collaborateurs.
Son cœur de métier, au delà de son activité est l'innovation, marqué par l'importance de son centre de recherche et développement sur le campus Décathlon de Villeneuve d'Ascq. Aussi, Décathlon créé et distribue ses propres marques (60% de l'assortiment) en partenariat avec des sportifs professionnels. C'est donc un distributeur, créateur et producteur de produits et services sportifs.
Les valeurs de l'entreprise sont la vitalité, la responsabilité, la sincérité, la générosité et sa promesse est « Créer l'envie et rendre accessible au plus grand nombre le plaisir et les bienfaits du sport ». Enfin, sa devise est : « Sportifs satisfaits, c'est notre métier ».

Extraits

[...] Ce qui peut poser quelques problèmes pour notre projet c'est bien évidemment la mise en place, ce projet peut paraître utopique car tout le monde ne peut pas être satisfait à chaque fois. Néanmoins il est possible d'augmenter le nombre de personnes qui le seront. Une jalousie peut alors s'installer pour ceux dont les choix de congés ne pourront être accordés. Un système d'équité doit être tenu sans pour autant laisser de côté les employés qui ne se verraient pas accordé leur congé ou jour de repos. [...]

[...] Le responsable de ce projet sera le manager. Pour se faire il faut tout de même prévoir un délai de 6 mois, le temps nécessaire pour que le plan de communication puisse être mis en place, que les employés s'adaptent à ce nouveau système et que les congés soient planifiés. L'un des principaux risques est le conflit entre salarié pour le choix des congés. Pour éviter cela il faut que la procédure soit officielle et approuvée par toutes les parties de l'entreprise. [...]

[...] Points forts de la communication interne Une communication interne efficace est indispensable au bon fonctionnement de l'entreprise. Elle vise tout d'abord à la transmission d'information entre la direction, les managers et les vendeurs. L'affichage hebdomadaire des plannings représente donc un gain de temps et permet d'éviter les erreurs dans la transmission d'information (le planning est affiché en salle de pause 3 semaines à l'avance et le vendeur ne peut pas se tromper dans ses horaires). Elle peut également servir à annoncer des résultats, expliquer un changement d'orientation ou un nouveau produit et motiver les collaborateurs. [...]

[...] Pour résumer nous souhaiterions un plan plus humain, moins robotisé, qui s'adapte aux différents besoins de chaque employé. Modifications apportées par le projet dans l'organisation de l'entreprise, la culture d'entreprise et des collaborateurs L'organisation interne de l'entreprise se verra donc modifiée, en effet le management devra adapter ces nouveaux changements dans le planning en ayant consulté les besoins de chacun. Ces derniers devront être rassemblés et pris en compte pour l'élaboration du projet, les employés n'auront plus les mêmes jours de congés en fonction de leur demande. [...]

[...] Outils de communication interne : Outils de communication Objectifs Destinataires Périodicité Effets Intranet communiquer à l'ensemble des salariés Toute l'entreprise Journalière Tableau salle de pause communiquer le planning des équipes Vendeurs Hebdomadaire Entretien individuel Faire le point sur les performances et fixer des objectifs Vendeurs Mensuel Emails -Divers selon le message -Mise en place de newletters Managers / vendeurs Régulièrement Réunion d'équipe Faire le point sur les performances et fixer des objectifs Vendeurs Trimestrielle Note de personnel Informer sur les nouveaux process Salariés Régulière Grille de calcul de priorité congés Evaluer les priorités congés des employés Salariés Tout au long de l'année Quel accompagnement managérial du changement ? Tout d'abord à chaque changement il faut que les employés soient le plus possible informé. A chaque étape les managers doivent envoyer un mail à chaque employé pour leur faire part de l'avancement du projet. On peut imaginer une réunion de brainstorming manager/employé pour que tout le monde se sentent concernés et participent au nouveau projet. Ainsi, ils adhéreront à ce changement et celui-ci se fera plus en douceur. Il faut que l'entreprise motive le plus possible son personnel. [...]