La communication interne : le cas Grainier SA

Thèmes abordés

communication interne, Grainier SA, entreprise, méthodologie d'enquête, modèle du questionnaire

Résumé du document

La société Grainier est une coopérative agricole qui s'est développée et diversifiée au fil des ans. D'abord axée sur la fourniture de graines dans l'immédiat après-guerre de 1939-45, elle a lancé de nouvelles activités et de nouveaux produits. Elle travaille notamment sur la recherche en matière d'organismes génétiquement modifiés, mais elle a aussi racheté des entreprises de taille plus modeste qui produisent de la brioche, du vin, des biscuits salés, des jus de fruits, des liqueurs, de la pâte à pizza, des pizzas et des quiches surgelés et de nombreux autres produits qu'il est bien sûr inutiles de citer tous. Installée en Auvergne, l'entreprise dispose de près de 120 entités différentes en France et de plus de 800 sites dans le monde, tant en Afrique qu'en Asie ou en Amérique du Sud qu'en Europe.

Extraits

[...] Cet état de fait tend à réduire les performances et la compétitivité du groupe, dans un environnement international extrêmement tendu. La direction souhaite rationnaliser le fonctionnement du groupe. Pour cela, elle veut faire remonter des informations sur la perception que les salariés ont de leur unité, du groupe, leurs craintes et leurs insatisfactions notamment. Elle veut surtout comprendre quels sont les axes d'amélioration possible de la communication interne, tant conviviale qu'opérationnelle. C'est pour cela qu'elle vous sollicite pour mettre en place un audit de communication interne. [...]

[...] Le territoire national servira en effet de zone test pour élargir ensuite l'enquête à l'international. Pour l'essentiel, l'audit devra permettre d'évaluer le sentiment d'appartenance des salariés du groupe, l'image qu'ils ont de leur entreprise et du groupe, leur satisfaction face aux services que Grainier développe à leur égard (notamment information ascendante et descendante) et la qualité du management aux différents niveaux. Vous pouvez également recueillir les suggestions potentielles des salariés visant à améliorer le fonctionnement de l'entreprise, au niveau de la communication de manière centrale mais aussi au-delà. [...]

[...] Beaucoup de ses marques disposent d'une très forte notoriété envers le grand public mais le groupe en tant que tel est aussi inconnu du public externe que dépourvu d'attractivité en interne. Face à la croissance externe des dernières années, les salariés sont en fait un peu perdus. Le groupe n'a plus de sens pour eux. Ils n'en comprennent pas la stratégie et le perçoivent plutôt comme une hydre sans tête et sans logique. Plutôt que de se sentir protégés et donc motivés au sein d'un groupe objectivement solide et prospère, ils s'inquiètent plutôt pour leur avenir faute d'explications suffisantes sur la direction prise par l'entreprise. [...]

[...] ETUDE DE CAS GRAINIER SA Communication interne La société Grainier est une coopérative agricole qui s'est développée et diversifiée au fil des ans. D'abord axée sur la fourniture de graines dans l'immédiat après-guerre de 1939-45, elle a lancé de nouvelles activités et de nouveaux produits. Elle travaille notamment sur la recherche en matière d'organismes génétiquement modifiés, mais elle a aussi racheté des entreprises de taille plus modeste qui produisent de la brioche, du vin, des biscuits salés, des jus de fruits, des liqueurs, de la pâte à pizza, des pizzas et des quiches surgelés et de nombreux autres produits qu'il est bien sûr inutiles de citer tous. [...]