Communication commerciale : exemple d'une fiche de situation dans le cadre de négociations pour la vente d'une prestation

Thèmes abordés

Communication commerciale, exemple d'une fiche de situation, négociations pour la vente d'une prestation, Laboratoire natonial de métrologie et d'essais, signature d'un devis, outils de négociations, prospect, norme européenne EN 13501

Résumé du document

Ce document se présente sous la forme d'un tableau récapitulatif qui détaille les différentes étapes d'une négociation avec un client pour la vente d'une prestation. Cette fiche de situation a été réalisée dans le cadre d'un BTS Négociation et relation client. Le prestataire est ici le Laboratoire national de métrologie et d'essais (LNE), un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC), situé au 29 avenue Roger Hennequin à Trappes. Son siège est situé à Paris 15e. Il est dirigé par Monsieur Thomas Grenon, PDG depuis avril 2016. Le LNE accompagne les industriels dans divers enjeux à travers : de la certification, des audits, des essais… Le client souhaitait bénéficier d'un essai à moindre coût et le commercial obtenir un devis signé.

Extraits

[...] + Extratit de notre page de présentation internet des Essais feux et des forfaits possible : Explication des résultats possible à l'essai : Extrait de notre catalogue essais feux : Extrait de nos clients essais feux : Ou de l'organisation Deux pages d'annexes peuvent être ajoutées à la fiche pour compléter cette partie. [...]