Centre de plongée

Résumé du document

Ce document est une évaluation marketing complète sur un centre de plongée en Thailande, le SSS Phuket.

Il est structuré de la façon suivante :

Description
I) Présentation de l'entreprise d'accueil
1. LE SECTEUR D'ACTIVITÉ
2. LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL
3. SITUATION ÉCONOMIQUE
4. LE CONTEXTE GÉOGRAPHIQUE
5. LA CONCURRENCE
6. LA CLIENTÈLE
7. LA STRATÉGIE DE L'ENTREPRISE

II) Analyse SWOT
+ WEBOGRAPHIE / Sources
+ BIBLIOGRAPHIE

III) Note structurée
+ BIBLIOGRAPHIE

Annexes
Annexe 1 : Matrice BCG
Annexe 2 : La situation géographique
Annexe 3 : La communication sur internet
Annexe 4 : L'analyse PESTEL

Extraits

[...] SSS Phuket est un centre de plongée francophone qui accueille un grand nombre de clients étrangers. Tandis que la communication externe fait son travail, la communication interne est tout autre. En collaboration avec des autoentrepreneurs depuis 10 ans, elle ne parvient pas à avoir une bonne communication entre les collègues. Comment organiser une bonne communication interne quand une entreprise comme SSS Phuket est leader sur sa communication externe ? Après avoir présenté la communication interne et les objectifs du centre de plongée, nous verrons quels sont les moyens que peut utiliser SSS Phuket et quels sont leurs avantages. [...]

[...] On peut réaliser des sondages et aussi élaborer un planning de réunions personnalisé. Enfin, on peut favoriser l'émulation des collaborateurs en leur proposant un espace où ils peuvent évoquer l'avancement de leurs projets et dossiers et recueillir les suggestions d'autres collaborateurs. Les salariés se sentent concernés et engagés dans l'entreprise. Les inconvénients d'un intranet Les coûts sont à prendre en considération pour une petite structure telle que le centre de plongée. Selon le support choisi, les coûts peuvent être extrêmement réduits pour l'entreprise (solutions gratuites ou à budget adapté). [...]

[...] SSS Phuket tente de publier des photos des activités vendues chaque jour. Très souvent, ce sont même les clients qui publient des photos de remerciement sur leur propre mur qui permettent d'atteindre un plus grand nombre de personnes et est une preuve de la qualité des services vendus. è Avantages : - La communication sur internet par SSS Phuket permet aussi des échanges d'informations sous des formats différents (textes, sons, vidéos, images) au travers du site internet (https://www.sssphuket.com), de la page Facebook (https://www.facebook.com/sssphuket/), et la page Instagram (https://www.instagram.com/sssphuketdive_freedive_surf/). [...]

[...] Les touristes russes sont de plus en plus nombreux sur le territoire (plus de visiteurs russes par an à Phuket). Les touristes chinois sont la principale source de recettes en devises dans un secteur qui représente de 15 à 20% de l'économie et des emplois en Thaïlande (près de 2,9 millions de touristes). Le voyage à Phuket est devenu un must pour un touriste en Thaïlande. L'île offre tout ce qu'un touriste recherche. La nature, la fête, la culture, les activités etc. De quoi satisfaire un bon nombre de personnes. [...]

[...] Ce qui ne laisse pas les professionnels s'organiser. De plus, les informations ne font pas toujours passées à tout le monde. Le fait que le centre ne soit jamais tenu par des employés fixes, mais uniquement par des stagiaires francophones qui parfois maitrisent peu l'anglais pourrait affaiblir l'image de « professionnalisme » de l'entreprise. Le roulement régulier des stagiaires ne permet pas aux clients fidèles de s'identifier à une personne autre que le gérant. Il y a aussi une obligation à former constamment les nouveaux arrivants. [...]