Analyse et Conduite de la Relation Commerciale pour l'entreprise TREAM

Thèmes abordés

Conduite de la Relation Commerciale, distribution de matériel électrique, clientèle essentiellement masculine, marketing mix, partenariat gagnant-gagnant

Résumé du document

La société Toulousaine de Représentations Et d'Applications de Matériel électrique TREAM est spécialisée dans la distribution de matériel électrique.
Distributeur/grossiste en matériel électrique bâtiment, appareillage tertiaire et industriel, éclairage, fils et câbles.
5000 m² de stock à votre disposition.

TREAM Montpellier est située à l'entrée de Saint Jean de Védas, à la sortie de l'Autoroute A9 et à 5 minutes de Montpellier.
- Avantages : proche de la route, accessible en 5 min du centre-ville.
- Inconvénients : forte concurrence de proximité (ACN).

Actuellement notre champ d'action majoritaire se concentre sur le secteur du Languedoc-Roussillon mais notre société envisage de s'étendre sur tout le sud de la France suivant une ligne « La Rochelle/Megève » soit 47 départements.

Extraits

[...] Des horaires d'ouvertures adaptées à la clientèle professionnelle. Suivi de l'ensemble des commandes. La livraison des commandes à l'agence, sur site client ou sur chantier (dans la zone de couverture de nos transporteurs). MARKETING MIX : SOURCES D'INFORMATIONS ENTRANTES : La société dispose de diverses sources d'informations externes lui permettant d'avoir une connaissance approfondie de son l'environnement interne et externe : fournisseurs, concurrence, clientèle, salons professionnels, presse spécialisée, contexte législatif Chaque membre de l'unité commerciale favorise l'accroissement de l'information et participe à la pérennité de la société (source d'information interne). [...]

[...] ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale BTS MUC Management des Unités Commerciales La société Toulousaine de Représentations Et d'Applications de Matériel électrique TREAM est spécialisée dans la distribution de matériel électrique. Distributeur/grossiste en matériel électrique bâtiment, appareillage tertiaire et industriel, éclairage, fils et câbles de stock à votre disposition. TREAM Montpellier est située à l'entrée de Saint Jean de Védas, à la sortie de l'Autoroute A9 et à 5 minutes de Montpellier. Avantages : proche de la route, accessible en 5 min du centre-ville. [...]

[...] CIRCUIT COMMANDE : Le client sollicite une offre de prix, si l'offre de prix lui convient il nous passe une commande traitée par un commercial à partir du logiciel TGC, si le matériel n'est pas disponible il faut le commander auprès du fournisseur approprié et ensuite attendre la livraison, si le matériel est en stock on peut directement passer à la finalisation et à la livraison de la commande. SYSTEME INFORMATIQUE : FONCTIONNALITES DES LOGICIELS : DIFFUSION DE L'INFORMATION EN INTERNE : Affichage. Briefing hebdomadaire. Support papier (congés, note de service Entretien individuel Cahier de liaison. Dossiers partagés. [...]

[...] Accueil et conseil clientèle téléphonique et physique. Etablir devis (offre de prix). Passage commandes. Réception et contrôle des livraisons. Comptabilité basique (facture, bon de commande Gestion planning collaboratif. Relation clientèle (SAV, suivi commande Relationnel fournisseurs. CLIENTELE : Notre base de données clientèle référence environ 750 clients, la plupart de nos ventes concerne des professionnels, (environ 91% du CA annuel), clientèle essentiellement masculine (entrepreneur, chef de chantier Nos produits s'utilisent sur le long terme, nous avons donc toujours à faire à un achat réfléchi. [...]