Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) pour l'enseigne BABOU

Thèmes abordés

Management, enseigne BABOU, gérant mandataire, Registre du Commerce et des Sociétés (RCS), CSP à faible revenu

Résumé du document

La famille KLEBOTH, fondatrice de l'enseigne BABOU, débute son activité par l'exploitation d'un magasin de prêt-à-porter, en centre ville de Clermont Ferrand en 1979, l'enseigne BABOU apparaît en 1983 , à l'occasion de l'ouverture du magasin de la Place de la Victoire , à Clermont Ferrand, sur 900 m².

CA 2009 : 411 000 000€.

79 magasins, 15 salariés en moyenne par magasin.

Extraits

[...] Avantages Inconvénients Le gérant-mandataire agit au nom et pour Le gérant-mandataire n'est le compte de son mandant BABOU S.A.S mais pas propriétaire des locaux n'assume pas les risques liés à qu'il exploite l'exploitation dont il a la charge Le gérant mandataire est Son mandat définit par contrat avec le responsable des erreurs de propriétaire BABOU SAS lui donne cependant gestion et peut être toute latitude concernant l'exploitation sanctionné à ce titre dont il a la charge (défauts d'actif par Il définit lui même ses conditions de exemple . ) travail et doit rassembler les moyens techniques et humains nécessaires à l'exploitation Organigramme : (annexe). Mon poste : Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle. Passer les commandes (produits). Préparation des marchandises (étiquetage). Mise en rayon. Organisation ou réorganisation du rayon. [...]

[...] AVANTAGES Proximité de l'autoroute A9 Rapide d'accès Attractivité de l'Hyper U Arrêt transport en commun Grand parking gratuit INCONVENIENTS Possibilité d'embouteillage notamment le week-end et en période estivale Les horaires des transports en commun ne sont pas réguliers CONTEXTE ORGANISATIONNEL Siège Basé à : 10, rue Maryse Bastié Cournon d'Auvergne. Centrale d'achat situé à : rue du Bois Joli 63800 Cournon d'Auvergne. BABOU n'est pas une franchise, mais donne à ses gérants un statut de mandataires qui consiste à assurer l'exploitation du point de vente. La loi du 2 août 2005 le considère très exactement comme un commerce indépendant, exploitant un fond de commerce, moyennant une commission proportionnelle au CA, qui doit être inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). [...]

[...] La clientèle fréquentant le point de vente réalise des achats d'impulsion on remarque qu'il s'agit d'achat non prémédité mais réalisé à la vue de l'article et de son prix. Concurrence et comparatif des services : SERVICE Carte NON OUI NON de fidélité Livraison NON NON NON Remise NON OUI OUI Implantation : BABOU propose un concept atypique, à savoir des magasins populaires et de périphéries, offrant une large gamme d'articles diversifiés. Merchandising: le magasin est emménagé par rayon dans 2 grands univers, textile et bazar, les univers sont implantés par rayon et famille de produits. Communication : Site Internet www.babou.fr (site vitrine). Prospectus ( exemplaires en moyenne). [...]

[...] Gérer la démarque connue. Promouvoir les produits promotionnels du catalogue. Participer inventaire et soldes. CONTEXTE COMMERCIAL Clientèle : Les clients fréquentant le point de vente sont majoritairement des particuliers, l'entreprise n'étant pas dans une démarche de fidélisation on remarque que les clients sont de type « nomade » à savoir le client est satisfait mais n'est pas fidèle, sa visite au point de vente est due au fait que l'offre produit proposée été la meilleure opportunité du moment mais n'hésitera pas à aller à la concurrence. [...]