Trop de communication tue-t-elle la communication ?

Résumé du document

Nous assistons aujourd'hui à l'avènement d'une nouvelle manière de communiquer qui est tout simplement en train de révolutionner notre monde, notre société, notre mode de vie. En effet, les innovations technologiques, toujours plus rapides, toujours plus élaborées, permettent désormais une interactivité constante. Ainsi l'échange informationnel est en pleine mutation entre les individus d'une part et entre les individus et les entreprises d'autre part. Ces dernières intègrent et assimilent les nouveaux canaux de communication offerts par les progrès technologiques mais s'attachent aussi à se personnifier auprès du public à grand renfort d'actions hors média reflétant leurs valeurs.

Etre partout tout le temps est devenu la clé du succès, mais au cœur de cette société débordant en permanence d'informations et de messages en tous genres, il convient de s'interroger sur les tenants et les aboutissants de cette course effrénée à la modernité.
En effet, trop de communication tue-t-elle la communication ?

Pour comprendre l'ampleur du phénomène actuel nous dresserons dans un premier temps un bilan de l'essor des nouveaux moyens de communication pour ensuite analyser les progrès et bénéfices qu'ils engendrent. Enfin, nous développerons les limites de la surenchère communicationnelle tant du point de vue des entreprises que du public.

Extraits

[...] Voyez comment un simple graphique résume ce que l'on appelle, à juste titre, la blogomania : Une forte évolution ? Non, une véritable explosion La blogosphère a vu sa taille multipliée par plus de 11 en seulement deux ans. Certains mois, ce sont jusqu'à 100.000 nouveaux blogs qui se créent par jour et l'on remarque que plus de la moitié des blogs sont actifs, mis à jour au moins une fois par trimestre. Ce n'est pas seulement un phénomène de mode, un comportement mimétique, qui motive les internautes à créer un blog mais une envie concrète de partager de l'information. [...]

[...] Que ce soit à travers le sponsoring ou le mécénat, le street-marketing ou encore l'organisation d'événements, les techniques hors-médias leur offrent l'opportunité de communiquer sur leurs valeurs et engagements, tout en s'inscrivant dans une relation de proximité et d'authenticité avec les consommateurs. Toujours plus de communication Outre la prolifération des nouveaux mé dias, il ne faut pas négliger le phénomène de convergence auquel nous assistons. Car, s'il est certain que nous avons à notre disposition un large éventail d'outils de communication nous permettant d'être en contact permanent avec le monde, ces canaux conservent-ils pour autant leur fonction première ? Rien n'est moins sur Qui ne surfe pas sur le web à l'aide de son téléphone mobile ? [...]

[...] Premier baromètre on-off-mobile de PagesJaunes/UDA/TNS Sofres sur les pratiques multicanaux des annonceurs. Etude eMail Marketing Report par eMarketer, parue en 2001. BLOGS www.clement-bigier.info www.franckperrier.com www.jeboycottedanone.com TROP DE COMMUNICATION TUE-T-ELLE LA COMMUNICATION ? Nous remarquons que, naturellement, une personne ne perçoit pas les messages exactement comme le communicant le voudrait. Quel que soit le canal utilisé, il n'existe pas de moyen de communication offrant des qualités d'échange optimales. devenir un mode de vie assumé totalement Sans compter que l'échange virtuel peut être fréquemment interrompu, ce qui réduit encore davantage la concentration. [...]

[...] Le multi canal (ou cross-média) offre un message destiné au plus grand nombre par l'intermédiaire des médias traditionnels, puis un message davantage personnalisé via des canaux tactiques : sites Internet, e-mailings, centres d'appel ou encore SMS, pour ne citer que les principaux supports. D'ailleurs, selon le premier baromètre Sofres réalisé sur les pratiques multi canal des annonceurs, deux tiers des entreprises ont d'ores et déjà expérimenté ou positionné leur marque sur ce schéma. La tendance est là : le cross média est de plus en plus utilisé, notamment par toutes les grandes entreprises qui investissent massivement ou prévoient de le faire très prochainement. De plus, l'arrivée de nouveaux médias a permis aux marques de communiquer de manière plus efficace et plus économique. [...]

[...] Ainsi, la société dans laquelle nous vivons se caractérise par des échanges informationnels incessants. Or, face à cette cascade hétérogène de messages, le public peut-il encore réagir? Se retrouve-t-il noyé parmi tous ces stimuli ou bien bénéficie-t-il véritablement de cette interactivité permanente ? II- Un bénéfice non négligeable Pour les entreprises Comme nous venons de le voir, les entreprises ont désormais à leur disposition une panoplie complète et diversifiée de techniques de communication. Ainsi, elles peuvent élaborer des types de messages différents selon les canaux utilisés et jouer sur leur complémentarité. [...]