En quoi suis-je un bon communicant ?

Thèmes abordés

Communication, bon communicant, information reçue, interlocuteur, affirmation de soi, écoute active, gestion des conflits, conscience émotionnelle

Résumé du document

La communication fait partie de notre quotidien, et ce dès notre plus jeune âge. Que ce soit à la maison, à l'école, au travail, en société, nous côtoyons tous les jours des personnes avec qui nous devons échanger.
La communication est inévitable. Elle a pour but de faire passer un message, une information d'un émetteur à un ou plusieurs récepteurs. Pour transmettre ce message, nous utilisons des signes verbaux tels que des mots, et des signes non verbaux comme des intonations de voix, des gestes, des mimiques, un regard, un sourire… Mais pour que la communication soit efficace, l'info reçue par l'interlocuteur doit être identique au message que nous lui avons envoyé, et cela n'est pas toujours le cas parce que bien souvent nous nous y prenons mal. Une mauvaise méthode de communication peut entrainer une perte partielle ou totale du message envoyé et n'aboutira pas au résultat voulu. Cela risque d'entrainer des conflits et générer du stress. Si communiquer est à la portée de tous, savoir bien communiquer demande de la réflexion et une certaine technique. Savoir communiquer, c‘est savoir vivre avec les autres.

Extraits

[...] Face à un danger pour l'autre, nous pouvons tous avoir un comportement nourricier. Exemple : l'autre jour, un homme devant moi était au téléphone, il était absorbé par sa conversation, il s'apprêtait à traverser alors qu'une voiture arrivait à toute vitesse. J'ai donc crié Attention et l'ai retenu par le bras. Dans ce cas mon comportement a été nourricier, mais positif, car je lui ai sauvé la vie. L'état du moi Adulte est la partie du moi qui est en contact avec la réalité, consciente et basée sur le présent. [...]

[...] De ce fait, elles vont jouer un rôle important dans notre communication avec autrui. Une émotion n'est ni bonne ni mauvaise, elle est juste nécessaire pour faire passer notre message. La peur, la joie, la colère et la tristesse sont les 4 émotions de base universelles. Ces émotions figurent sur l'échelle de conscience émotionnelle commune à tous les hommes. La conscience émotionnelle c'est savoir quelles émotions nous ressentons, comment et pourquoi, mais aussi savoir quelles émotions les autres ressentent, comment et pourquoi. [...]

[...] Nous jouons tous à ce genre de jeu certes parfois de façon inconsciente. Cela évite les responsabilités et nous renvoie à quand nous étions petits. Exemple : lorsque je sors le soir et que je sais que je vais rentrer tard, je n'aime pas prendre la voiture. Alors je commence un petit jeu psychologique avec ma mère. Je lui dis d'abord que je suis fatiguée, mais que je dois aller à telle soirée. Ce à quoi elle répond N'y va pas, rien ne t'y oblige Je lui fais comprendre que si, car j'ai promis. [...]

[...] J'ai alors fabriqué une petite maison pour y mettre le hamster. Tous les jours en rentrant de l'école je m'occupais de ce faux hamster : je le sortais de sa cage, lui donnait à manger, je jouais avec. Et tous les jours je répétais à mes parents que ce serait bien mieux avec un vrai animal. Au bout de 10 jours, ils ont cédé et j'ai eu mon hamster. Avec le recul, je me rends compte que dans les 3 exemples donnés, ma façon de communiquer n'était pas la meilleure. [...]

[...] Chacune de nous devait faire une partie du travail. Mais l'une des personnes du groupe n'avançait pas. Son excuse était qu'elle manquait de temps. Cela m'a agacée et je lui ai dit de façon agressive et autoritaire que nous étions toutes les 3 dans le même cas, que ses excuses étaient bidons et qu'il était hors de question que je fasse sa partie à sa place ou alors je rayais son nom du groupe. Pour moi les choses étaient on ne peut plus claires. [...]