Peut-on apprendre à communiquer ?

Thèmes abordés

Apprendre à communiquer, communication interpersonnelle, Shannon et Weaver, école de Palo Alto, modèle de Jakobson, langage, inconscient, principe de rétroaction

Résumé du document

L'apprentissage de la communication interpersonnelle ne peut, s'il s'avère, que passer par la compréhension des mécanismes de transmission des messages. Ainsi il conviendra d'envisager ce sur quoi nous renseignent les différentes théories, sur une démarche historique, et également de discuter de leur incomplétude qui aura nécessité des ajouts conceptuels au fil de l'eau.

Extraits

[...] Ce vecteur de transmission peut également comprendre des difficultés, à savoir si la (méta) -linguistique ou le vocabulaire est accordé pour les deux personnes, ou le comportemental pour le non verbal. Une fois perçu le message pour l'interlocuteur, il devra le décoder selon différents paramètres afin que son esprit récepteur puisse l'interpréter de la bonne manière. Au niveau des paramètres à prendre en compte, qui peuvent être de nature également sociopsychologique, on pourrait prendre en compte les croyances et valeurs, la façon dont le récepteur va considérer l'émetteur sous différents aspects. En d'autres termes, et selon ce modèle, l'optimum de la communication interpersonnelle tend vers la télépathie. [...]

[...] Si on envisage ces avancées, l'apprentissage de la communication doit, au-delà de la simple mécanique de transmission de messages, passer par la considération d'un certain nombre de variables écosystémiques tant pour l'émetteur du message que pour le récepteur. En effet, et notamment pour la communication non verbale, il convient de comprendre les facteurs exogènes qui peuvent priver une des deux personnes de sa faculté de projection dans l'écosystème de l'autre, qu'il soit de nature cognitive ou psychosociale. On commence à appréhender ici, sans pour autant pouvoir la considérer pour ces auteurs, que l'empathie vienne compléter l'optimum mécanique de Shannon et Weaver. En effet, en matière de communication, la pensée sans le ressenti émotionnel restera incomplète. [...]

[...] Peut-on apprendre à communiquer ? L'apprentissage de la communication interpersonnelle ne peut, s'il s'avère, que passer par la compréhension des mécanismes de transmission des messages. Ainsi il conviendra d'envisager ce sur quoi nous renseignent les différentes théories, sur une démarche historique, et également de discuter de leur incomplétude qui aura nécessité des ajouts conceptuels au fil de l'eau. Ainsi, pour envisager une réponse au problème posé, nous examinerons successivement les approches de Shannon et Weaver (1948), l'approche de l'école de Palo Alto (1950) et enfin les apports du modèle de Jakobson (1960). [...]

[...] Par conséquent, et pour réponse à la question posée, apprendre à communiquer est avant tout apprendre à se connaître, à connaître les autres et à maîtriser le référentiel écosystémique, localisé ou localisé, dans lequel le message est véhiculé. Sources David Woods, Erik Hollnagel, Joint Cognitive Systems : Foundations of Cognitive Systems Engineering Paul Watzlawick, La Réalité de la réalité - Confusion, désinformation, communication Seuil, Donald deAvila Jackson (dir.), The etiology of schizophrenia, New York Roman Jacobson, Closing statements : Linguistics and Poetics , Style in langage, T.A. Sebeok, New York Chevrel Yves, Les études de réception , Précis de littérature comparée. [...]

[...] Ici la dimension psychologique est mise en exergue et vient compléter la mécanique de base sur laquelle reste fondée la transmission, sur le principe de l'expression des idées de chacun. Comment conclure à présent sur l'apprentissage de la communication ? Elle est possible, mais nécessite le temps d'un travail de dépassement sur ses propres filtres et de l'effort de pouvoir aller appréhender différents écosystèmes. L'empathie étant vulgairement synonyme "d'écoute active" du verbe et du ressenti reste également à travailler. Selon Jauss et Iser (fin des années 1960), une partie communicante doit pouvoir réagir à son environnement en fonction de ses compétences et de sa situation. [...]