Un nouveau métier : nettoyeur du web

Résumé du document

La dématérialisation de l'information a entraîné la création de nouveaux métiers appliqués et adaptés à cette mutation, tels que les « nettoyeurs du web ». Mais déjà, un nettoyeur du web, qu'est-ce que c'est ? Sous ce nom de métier, sont en fait regroupés plusieurs métiers. Les agences de nettoyage du web sont composées de webmasters, web stratèges et de juristes spécialisés dans le domaine du numérique, qui combinent leurs savoir-faire pour supprimer, contrôler ou manipuler de l'information présente sur internet. S'ils peuvent agir auprès de quelques particuliers, ce sont surtout les entreprises qui sont concernées par leurs services.

Extraits

[...] Par exemple Omgili est spécialisé dans la recherche d'occurrences sur les forums, Technorati sur les blogs, Microbuzz sur Twitter et autres sites de microblogging, Facepinch et Openbook pour Facebook, Google vidéo pour les vidéos hébergées sur n'importe quelle plateforme, ces logiciels rassemblent l'information, sans garantir qu'elle soit pertinente (ex : l'entreprise la fourchette peut très bien trouver des occurrences n'ayant aucun rapport avec son entreprise). Le traitement de l'information a donc nécessairement besoin d'être contrôlé par une personne humaine. Certains logiciels classent les occurrences suivant que le vocabulaire est péjoratif ou mélioratif, cependant cela reste peu fiable. Certaines agences développent leurs propres outils de vieil e-réputation, qui englobe un nombre de supports très large. C'est le cas des agences de nettoyeurs du web. II. [...]

[...] Sous ce nom de métier, sont en fait regroupés plusieurs métiers. Les agences de nettoyage du web sont composées de webmasters, web stratèges et de juristes spécialisés dans le domaine du numérique, qui combinent leurs savoir-faire pour supprimer, contrôler ou manipuler de l'information présente sur internet. S'ils peuvent agir auprès de quelques particuliers, ce sont surtout les entreprises qui sont concernées par leurs services. L'e- réputation, perception qu'ont les internautes d'une entreprise, d'une marque ou des personnes qui y collaborent, devient de plus en plus difficile à maîtriser, car chacun peut publier ce qu'il veut sur internet, et a accès à tout ce qui se dit en un clic. [...]

[...] Dont le contrôle est permis par les nettoyeurs du web A. Le nettoyage de l'information Les juristes des agences de nettoyeurs du web ont pour mission de négocier la suppression de certaines informations néfastes, grâce à leur bonne connaissance de la loi et des procédures applicables à chaque cas de figure. Il est souvent nécessaire de négocier la suppression d'un contenu hébergé sur une plate-forme à l'étranger, dans des pays où la législation n'est pas la même qu'en France. Afin de se protéger contre des atteintes à la réputation, la législation française a prévu plusieurs recours. [...]

[...] Conclusion : Ainsi, l'e-réputation d'une entreprise, une fois entachée, doit être purifié par l'action de nettoyeurs du web afin d'éviter que cela ne lui nuise trop. La dématérialisation de l'information a également généré, au sein d'entreprises (d'une taille un minimum conséquente) d'autres nouveaux métiers, tels que : Community manager : développe et gère la présence d'une marque ou d'une entreprise sur internet. Consultant SMO (Social Media Optimisation) : optimise l'utilisation des médias sociaux ⋄Chef de projet e-CRM (Customer Relationship Management) : gère la relation client sur internet. [...]

[...] Elle influence toute la stratégie de marketing d'une entreprise et doit donc être optimisée. Le développement du e-commerce, des sites d'avis de consommateur, des blogs, réseaux sociaux, entraîne également une perte de contrôle potentielle de l'entreprise vis-à-vis de ce qui se dit d'elle ou de ses produits sur la toile, favorisant les buzz rumeurs, dénigrements et diffamations. Tout cela nuit à l'e-réputation de la marque ou de l'entreprise. Il est donc essentiel de nettoyer les éléments qui peuvent nuire à la clientèle et faire perdre de la valeur à l'entreprise . B. [...]