La gestion de la communication avec autrui

Résumé du document

La psychologie sociale est une discipline qui s'intéresse d'une part à l'influence des processus cognitifs et sociaux sur les relations entre les individus, et d'autre part à la façon dont ces deux dimensions, en interagissant entre elles, produisent du social et du psychologique. Schématiquement, elle étudie les interactions des individus en groupe, en société et dans les organisations.
Cette relation entre les individus s'établit à travers la communication. Dans le secteur social, la communication est une technique qu'il est indispensable de maîtriser. Elle se définit comme « une action à travers le fait d'établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un. Il s'agit donc de l'ensemble des moyens et permet la diffusion d'un message auprès d'une audience plus ou moins vaste et hétérogène. »
Ce terme provient du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun ». La communication peut être considérée comme un processus de transmission d'informations pour la mise en commun d'informations et de connaissances, elle est avant tout un phénomène cognitif.
On peut donc se poser la question de savoir comment la communication se met- elle en place entre les individus et comment apprendre à la maîtriser?
Pour répondre à cette problématique, nous étudierons dans une première partie la relation avec soi-même, à travers la perception à l'instant présent et la perception après réflexion. Dans une deuxième partie, nous analyserons la relation avec autrui par le biais de la gestion de son territoire et la relation d'écoute.

Extraits

[...] La lecture du monde se fait avec un cerveau tri unique (les trois cerveaux en un). Le point de vue de chacun est fondé par le fait qu'on est notre histoire, notre place au sein de la société. Ainsi il est difficile pour nous d'admettre le point de vue de l'autre malgré qu'il soit légitime. Malgré les différences de points de vue entre chaque individu, l'image que l'on donne de soi peut être différente de notre perception personnelle. Nous sommes tous des sujets uniques en relation permanente avec d'autres sujets. [...]

[...] Le conscient et l'inconscient gèrent notre comportement et donc les relations que nous pourrions avoir avec autrui. L'homme a besoin d'amour, en effet l'individu recherche dans les relations qu'il peut avoir une reconnaissance, une marque d'amour. Celles-ci jouent sur l'estime de soi et l'individu entre dans un cercle perpétuel, mais qui peut cependant avoir des failles. Nous avons effectué un exercice qui consistait à savoir comment je perçois les autres et comment me perçoivent-ils ? ( le jeu des feuilles dans le dos). [...]

[...] C'est la conscience de ce qu'on est. Il est composé des trois cerveaux. Le ressenti est souverain sur les autres cerveaux. Avant dix milliards d'années on n'avait pas conscience du Moi, c'est le Non Moi, c'est-à-dire l'inconscient, la partie non identifiée que l'on ressentait sans que l'on y prête attention. En parallèle de ce travail sur nous-mêmes à l'instant présent, nous avons dû réaliser une introspection, car chacun a des principes, des préjugés qui nous influencent et nous guident dans notre quotidien. [...]

[...] En effet, la communication directe et indirecte va définir le type de relations qui peuvent s'instaurer entre deux protagonistes. Nous allons aborder le positionnement adopté dans la relation avec un autre individu. Celle-ci peut devenir conflictuelle ou problématique, et de cette situation peut naître une relation d'écoute. A. La gestion de son territoire dans la relation avec autrui La relation avec autrui nécessite une certaine capacité d'empathie afin de pouvoir échanger des idées, des opinions sans que celle-ci ne devienne pathologique voir conflictuelle. [...]

[...] Afin de comprendre l'importance de cette reformulation, nous avons effectué deux exercices. Tout d'abord au sein d'un binôme une personne a exposé son problème et l'autre personne devait retranscrire avec ses mots ce qu'il avait compris, jusqu'à l'approbation de l'autre. Par la suite, nous avons travaillé par groupe de trois ou quatre sur des textes, décrivant un problème et plusieurs réponses possibles émises par un écoutant. Nous avions six réponses différentes qui correspondaient à six types de réponses, évaluatif, investiguatif, interprétatif, solution immédiate, soutien et reformulation. [...]