La force de vente et la communication

Résumé du document

La force de vente et la communication, exposé de 8 pages en communication



La force de vente peut être définie comme étant la composition des collaborateurs de l'entreprise chargés de l'action commerciale auprès des prospects et clients avec lesquels ils sont en contact direct (vendeurs..) et du personnel chargé de leur encadrement (directeur commercial, chef des ventes?.) tandis que la communication peut être comprise comme étant le fait de transmettre des informations au public par différents moyens dans le but ultime d'accroître ses ventes.





I La force de vente

II La communication

III Le lien entre la force de vente et la communication.

Extraits

[...] On notera toutefois que cette distinction interne/externe est utilisée dans certains cas pour différencier les salariés (F.D.V. interne) de l'entreprise des autres personnels tels que les représentants indépendants, les agents commerciaux , qui contribuent chacun à leur niveau à la vente du produit. René Darmon explique que : Pour piloter une force de vente, un directeur commercial a généralement besoin de plusieurs outils de contrôle. En fait, il doit idéalement tenter de contrôler non seulement la quantité mais aussi la qualité des efforts des commerciaux. [...]

[...] La régularité et la ténacité. II- la communication : Définition de la communication. Les objectifs de la communication : Les objectifs cognitifs (Faire –Savoir). Les objectifs affectifs (Faire-Aimer). Les objectifs conatifs (Faire-Agir). Les outils de la communication : Communication Média : Publicité Communication hors Média : Promotion de vente Relations publiques Marketing direct III- Le lien entre la force de vente et la communication. Conclusion La force de vente La force de vente est définie comme un ensemble des personnels d'une entreprise dont la fonction concerne la vente. [...]

[...] Elle utilise pour ce faire plusieurs moyens : la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques Communication média : La publicité : Forme de communication commerciale qui a pour but d'informer le public sur l'existence d'un produit ou d'une institution, de créer un sentiment positif à son égard et de provoquer l'achat, la publicité est faite pour le compte d'un annonceur (entreprise, organisme ) qui la finance. La publicité peut viser plusieurs objectifs : faire connaître le produit. Informer le public sur le produit. agir sur la perception que le public a du produit. faire connaître l'entreprise et sa mission. agir sur les comportements. [...]

[...] De plus, les représentants peuvent devenir de véritables obstacles à la réussite d'une campagne de communication lorsque leur négativisme rejaillit sur les distributeurs ou les clients. Il convient donc de leur présenter systématiquement les campagnes de communication pour obtenir leur adhésion et leur implication .Il est souvent fait appel à des techniques de motivation .y compris des actions de promotion des ventes ciblées exclusivement sur la force de vente. La force de vente est un vecteur de communication particulièrement important dans les domaines de business to business et des services tant industriels que de grande consommation. [...]

[...] Ils deviennent, du fait des spécificités de ces secteurs économiques, une variable essentielle de Mix communication. De cette étude que nous avons menée, il ressort que la communication est une condition primordiale pour la réussite d'une force de vente. [...]