Communication et usage d'internet - l'exemple de la ville de Reims

Résumé du document

La structure d'âge de la Ville de Reims en comparaison du département montre une très forte surreprésentation de la classe d'âge 20-30 ans. Reims attire donc la majorité des étudiants et de personnes avec leur premier emploi, ce qui représente un atout fort du territoire. Reims a enregistré une forte création d'entreprises dans le secteur de la construction par rapport aux autres territoires étudiés. En revanche, c'est dans le territoire Marnais hors de Reims Métropole que proportionnellement il y a eu le plus d'entreprises de services créées, ce qui peut être dû à une forte poussée des entreprises d'aide à la personne dans des territoires plus âgés que celui de la ville de Reims.

À long terme comme à court terme, le secteur de l'industrie réduit ses effectifs à Reims comme en région. Cependant, il est notable que la croissance s'est inversée ces dernières années : l'emploi se réduisant plus à Reims. En ce qui concerne le tertiaire, c'est un secteur qui se développe plus vite à Reims qu'en Région, notamment dans les secteurs des services aux entreprises et aux particuliers.

Les collectivités locales sont au coeur des enjeux du développement de la société de l'information puisqu'elles sont à la fois utilisatrices, créatrices et accompagnatrices des nouveaux moyens de communication. Chaque collectivité appréhende alors ce nouvel outil à sa façon et à sa vitesse. Si l'on admet que les villes sont en compétition les unes par rapport aux autres au moment du choix d'implantation d'une entreprise, alors les sites internet qu'elles proposent et sur lesquels elles se présentent sont la première image qu'elles véhiculent et sur laquelle elles sont jugées.

Le déploiement des infrastructures nécessaires à l'utilisation et l'appropriation d'Internet par les collectivités locales à destination de ses concitoyens ou des entreprises présentes sur son territoire devient donc quasiment un service public que la collectivité se doit de proposer.

Internet représente dans le service offert aux citoyens un support de la stratégie, et fait partie intégrante de cette dernière, inclus dans le grand projet de rapprocher le citoyen des institutions. Internet offre une image de modernité innovante, une mise en valeur facilitée des réalisations. Et si aujourd'hui la communication et l'e-service sont deux aspects bien différenciés, ils sont tous les deux l'objet de refonte et de mutation afin de toujours s'orienter vers plus de lisibilité.

Extraits

[...] Ce territoire d'action n'est pas contraignant puisqu'il n'existe qu'une seule autre CCI dans la Marne, celle de Chalon en Champagne. Ainsi, il arrive à la CCI de développer ses actions pour des entreprises localisées sur des territoires avoisinants les communes de Reims-Epernay. La CCI utilise largement Internet pour mener à bien ses projets en faveur du développement économique avec un double objectif : - faciliter la vie des entreprises ; - les accompagner dans leurs projets, comme lors de la création d'un site internet. [...]

[...] En effet, le rapport à l'information et la confiance relative à ce qui est trouvé sur le net est toujours moins importante que par téléphone ou contact direct. Mais cette remarque concerne Internet en général et nous préférons nous concentrer sur le territoire rémois en particulier. - la couverture encore partielle du territoire de l'agglomération reste un frein pour le développement le plus homogène possible. Pourtant ces zones blanches, qui disposent d'une réserve foncière importante, représentent des leviers de développement aujourd'hui inexploités. [...]

[...] Observation également que les jeunes ne restent pas sur le territoire, ils partent une fois leurs études terminées. La main d'œuvre présente est donc relativement peu qualifiée Intérêt d'internet Besoin du développement d'internet pour une double raison : - relier les communes rurales qui font parties du territoire et sur lesquelles les entreprises sont susceptibles d'aller s'installer afin d'étendre le territoire économique. - Apporter internet aux jeunes afin que ceux qui restent puissent éventuellement étudier à distance, apprendre à se servir des nouvelles technologiques et devenir intéressants pour les entreprises environnantes Projets concernant internet Volonté de développer une planification des zones internet comme il peut y en avoir pour l'éclairage public par exemple. [...]

[...] Mais la CCI ne s'empêche pas de voir plus loin avec l'idée de créer un véritable Facebook professionnel avec des contenus payants comme une galerie vidéo, la liste des fournisseurs et de partenaires de l'entreprise - Le second est la régionalisation des 6 sites des CCI de la région Champagne Ardenne, projet déjà largement entamé puisque la CCI Reims Epernay a contribué au développement des autres sites internet. De ce fait la structure profonde du site, dite squelette, est déjà mutualisée au niveau régional. Les limites de l'utilisation d'Internet pour la CCI En ce qui concerne Internet comme outil de diffusion de l'information et de service, la CCI est bien consciente que la dématérialisation du service ne peut être intégrale. Nombre de personnes préfèrent vérifier par téléphone ou par visite que l'information récupérée sur le site est fiable, complète et actualisée. [...]

[...] Sur tous les autres sites internet, lorsqu'on cherche des informations sur l'investissement on est systématiquement renvoyé vers le site d'invest in Reims. C'est un parti pris qui est de centraliser l'information et que l'agence en reste maître Quel retour des entreprises sur le site internet ? Retours assez réguliers et plutôt positifs sur la vidéo et la charte graphique. Le noir fait luxueux et c'est unique sur ce genre de site. Preuve que les entreprises y vont quasiment systématiquement avant d'appeler. [...]