La communication organisationnelle

Résumé du document

Les notions de communication et d'organisation sont intimement liées. En effet, la communication peut se rattacher à la quasi-totalité des fonctions de l'organisation. Avec l'avènement de la Révolution industrielle et le développement des méthodes fordistes de production, sont apparus les premières recherches en communication organisationnelle. Selon les perspectives, la communication au sein de l'organisation est tantôt abordée comme système de contrôle (théories classiques de l'organisation), comme outil de gestion pour rationaliser le facteur humain (École des relations humaines), ou comme moyen d'adapter l'organisation à son environnement et de traiter l'information (approche systémique) (Laramée 1989 : 61). Dans cette perspective fonctionnaliste, la communication est à la fois « productive » et « intégratrice », tournée vers un objectif managérial, l'amélioration de la performance de l'entreprise.

Extraits

[...] Marroquin. L. et C. Vasquez. (2006). Notes du cours communication et organisation Département de communication. Université de Montréal. [...]

[...] Ces attitudes ne sont pas contrôlées par le cerveau mais elles ont besoin de ce dernier leur donner un sens (sinon, c'est la mort clinique Cependant ces attitudes émotives et l'expression de ces sentiments sont eux-mêmes indispensables à la survie de l'organisme tout entier. Bibliographie Bernoux, P. (1985). Rationaliser le facteur humain ? Dans P. Bernoux (Ed.) La sociologie des organisations. Paris : Seuil. Giroux, N. (1994). La communication interne : une définition en évolution Communication et organisation 17-45. [...]

[...] Selon moi, la métaphore qui peut le mieux refléter ma vision de la communication organisationnelle est celle d'un corps humain. La direction serait le cerveau, qui transmet au reste du corps l'information dont il a besoin pour fonctionner. En retour, les différentes parties du corps (que l'on peut assimiler aux différents départements et tâches de l'organisation) utilisent les mêmes canaux, les mêmes nerfs, pour retourner à la direction l'information dont ils disposent, permettant ainsi à la fois un certain contrôle et la transmission des données extérieures nécessaires aux superviseurs pour qu'ils puissent adapter le corps tout entier à l'environnement mouvant. [...]

[...] La communication agit alors comme un véritable processus de persuasion. La métaphore du conduit dans laquelle l'utilité de la communication repose sur sa capacité à faire réaliser par les récepteurs-subordonnés les objectifs de production par l'émetteur- dirigeant (Giroux 1994 : peut alors s'appliquer à l'analyse des relations de pouvoirs et de la prise de décision dans lesquelles la communication est utilisée par la direction pour instituer des représentations à ses employés. Elle est alors seule créatrice de sens (Giroux 1994 : 20). [...]

[...] La perspective fonctionnaliste m'apparaît ainsi la plus pertinente car elle aborde l'organisation d'un point de vue objectiviste en insistant sur la rationalité et le pragmatisme. Cette approche s'attache à comprendre le fonctionnement des systèmes et cherche les moyens d'en améliorer la performance (Giroux 1994 : ce qui demeure la priorité du gestionnaire. Dans cette perspective, la communication est un véritable outil de gestion qui permet la transmission de l'information à la fois à l'interne (Théories classiques de l'organisation) et à l'externe (théorie de la contingence). [...]