La communication avec les partenaires externes de l'entreprise

Résumé du document

Système désormais ouvert sur l'extérieur, l'entreprise ne se définit plus seulement par sa production, mais aussi par sa personnalité sociale, par sa place dans la cité.
Pour répondre aux attentes de ses partenaires externes, l'entreprise doit s'affirmer, parler, dialoguer en un mot, communiquer.
Si communiquer sert à construire son image d'entreprise, bien communiquer vise à s'attacher une image positive, à la fois riche et cohérente. La manœuvre n'est pas aisée vu l'hétérogénéité des publics, la pluralité des messages émis par l'entreprise et sur l'entreprise, la diversité des circonstances d'émission.
L'image de l'entreprise n'est ni le fruit du hasard, ni un cadeau tombé du ciel, elle s'inscrit dans une perspective stratégique, elle se gagne aussi au jour le jour à travers divers actes de communication.
Nous allons essayer dans une première partie d'identifier les partenaires externes de l'entreprise ainsi que les préalables d'une communication externe. Et la seconde partie fera l'objet des techniques de communication institutionnelle et publicitaire.

Extraits

[...] Ainsi, l'information technique pointue réclamée par les professionnels serait incompréhensible, voir mal venue, pour les petits porteurs. A l'entreprise donc d'identifier les différentes catégories d'actionnaires (épargne collective, individus, capital risque, investisseurs, etc.), et d'en gérer la disparité en concevant des messages adaptés. Sans enfreindre la règle sacro-sainte de l'égalité devant l'information. ( Les cibles traditionnelles ( Les investisseurs institutionnels (fonds de pension, compagnie d'assurances, caisse de retraite, etc.) quoique peu nombreux, génère une part importante de l'activité boursière. A l'origine de flux financiers colossaux, ils interviennent sans intermédiaire. [...]

[...] Le symbole peut être abstrait (le losange de Renault) figuratif (la pomme d'Apple) ; - Un système de couleurs : Combinaison des couleurs censée représenter l'entreprise (l'association du rouge et du blanc de Coca-Cola) ; - Un code graphique : Chaque logo a sa manière d'utiliser la typographie et l'espace - Le mécénat Définition A la différence du sponsoring qui sert essentiellement à promouvoir les produits et les marques, le mécénat valorise l'image institutionnelle de l'entreprise. Si le sponsoring est un affichage, le mécénat est une signature. Il vise le soutien au profit des organisations, des associations, etc. Le mécénat, outil de communication externE Outil de communication externe, le mécénat permet à l'entreprise de mettre en valeur son image, son histoire, ses métiers. [...]

[...] Elle ne peut plus se cantonner à une communication purement technique et sectorielle. Les grandes agences de communication, le plus souvent internationale, jouent un rôle croissant dans la communication B to B : les annonceurs font de plus en plus appel à leurs réseaux mondiaux et à leurs pôles de compétences spécialisés : publicité, marketing direct, événementiel, relations publiques L'ampleur des enjeux et des budgets, la nécessité d'une communication intégrée, le désir de réduire les coûts et de faire jouer les synergies entre les marques et les moyens mis en œuvre, tout concourt à la professionnalisation d'un métier jusque-là assez artisanal. [...]

[...] En tant qu'arbitres, ensuite pour choisir entre les options qui leur sont proposées. En outre, ce sont des porte-paroles les plus naturels de l'entreprise, c'es d'ailleurs spontanément vers eux se tourneront les journalistes et personnel en mal information. Constitution d'une cellule de crise La cellule de crise se compose d'un nombre restreint de personnage clés, s'appuiera en cas de besoin sur un groupe d'experts (juristes, spécialistes de sécurité, techniciens Situé au cœur du dispositif, ce comité se réunira rapidement, si possible dans un lieu extérieur à la crise pour se détacher des évènements. [...]

[...] La clarté des messages La transparence des relations avec les partenaires externes La coopération, car seules des relations franches et bilatérales permettent à l'entreprise de se constituer un capital de confiance. Partie II - la communication externe Les actions de la communication externe sont des techniques utilisées par les entreprises afin de domestiquer les expressions de communication avec leurs partenaires externes. La réalisation de ces actions de communication permettra à l'entreprise d'agir sur la motivation des hommes, asseoir la légitimité de son organisation et de conquérir sa place dans la cité. [...]