Dans quels cas peut-on légitimement parler de "problèmes de communication" ?

Résumé du document

Dans son ouvrage "Une société de communication ?" Érik Neveu met en exergue dès l'introduction les difficultés entourant l'exercice de définition de cette communication. Si tout le monde en parle, il est difficile de dire exactement de quoi il est en fait question, d'autant plus que plus un concept est mobilisé et banalisé plus il a tendance à se vider de son contenu. Dans un premier temps, la communication peut être définie comme le processus de transmission d'informations, le terme latin « communicare » signifiant « mettre en commun ».

L'inconsistance du concept de communication se répercute de manière systémique sur l'idée de "problème de communication". Il y aurait un problème de communication quand la communication ne répond pas au canon de la communication et que l'on identifie un malaise comme problème de communication. C'est dans cette optique que l'on peut se demander ce que regroupe vraiment ce concept mystérieux, mais également de son aptitude à rendre effectivement compte des difficultés rencontrées dans la société.

Extraits

[...] Dans ce modèle, il est possible de parler de problème de communication quand le décodage ne peut s'effectuer ou qu'il s'effectue en déformant le message codé par l'émetteur. Il est possible d'imaginer une situation où la réalité décrite n'existe pas pour le récepteur, une situation de lapsus, le décodage déformera le message initial. Un message comportant des enjeux de séductions ou de menace pourrait également être mal interprété si le véritable message demande trop d'interprétation, alors le décodage ne saura pas rendre compte de la volonté initiale de l'émetteur. [...]

[...] On arrive plus à cibler les personnes que l'on veut atteindre et les messages se perdent au détour des processus de transmission. C'est ainsi que la communication agit contre elle-même et donc contre les relations interpersonnelles. D. Wolton prend ainsi l'exemple de l'email qui était censé permettre de rapprocher les individus et de faciliter la communication semble être un bon exemple. Son essor a d'abord contribué à rendre obsolète toute relation épistolaire entre des amis puis elle a tendance à supprimer des liens. [...]

[...] Cette société de communication serait également une société plus démocratique. Il s'agit donc là d'un idéal absolu. En parallèle du développement de la théorie de la société de communication se développe l'idée de problèmes de communication La communication étant profondément porteuse de bénéfice pour la société, nombre de maux seront expliqués par cette idée de problème de communication Or, l'inconsistance du concept de communication se répercute de manière systémique sur cette idée de problème de communication. Des difficultés rencontrées dans les entreprises, aux conflits entre générations jusqu'à l'augmentation de la délinquance, tous ces maux de la société peuvent trouver une explication commune cachée sous ce terme flou de problème de communication Par ailleurs, la notion de problème comporte également une part de flou, J. [...]

[...] C'est ainsi que plutôt d'aller acheter ses livres dans une librairie ce qui est vecteur de communication l'on va les acheter sur Amazone et donc se replier sur soi. Philippe Breton et Serge Proulx vont mettre en lumière l'idée qu'avec l'incontestable médiatisation actuelle on assiste à un processus de désengagement social, c'est-à-dire que chacun va se désinvestir de toute responsabilité par rapport à autrui. Ce désengagement peut éventuellement être expliqué par la surinformation dans le sens où la surexposition à des images venant de l'extérieur entrainerait un repli sur l'individualisme. [...]

[...] L'exemple type est une fois de plus celui d'une mère et de son adolescent, nombreux sont ceux qui diront qu'ils ne se comprennent pas car ils ne communiquent pas suffisamment ou mal et associeront les difficultés rencontrées à un de ces problèmes de communication. La problématique est la même au sein d'un couple. C'est dans cette optique que dans la société de la communication tout est problème de communication. Si l'on peut analyser toute la société à travers la communication il est donc possible d'analyser tous les problèmes comme des problèmes de communication Cependant il est largement possible de nuancer cette position. Il est en général possible d'avancer d'autres causes plus profondes à un malaise. [...]