Les aspects de la communication interne : motiver ou informer

Résumé du document

La communication d'une entreprise peut se diviser en deux parties : la communication externe d'une part et la communication interne d'autre part. Il est intéressant d'observer les aspects de cette communication interne afin de pouvoir mettre en relation les fonctions attribuées à celle-ci, au service de l'entreprise et de son fonctionnement d'une part et, au service de la communication externe d'autre part.
Les aspects de la communication interne et les enjeux en découlant directement se comprennent plus aisément en replaçant cette fonction dans le schéma de communication globale, comprenant communication externe et interne ainsi que toute communication spécifique s'y rattachant (communication institutionnelle par exemple) et en la replaçant dans le contexte actuel. C'est pourquoi, une première partie sera consacrée au rapport communication externe/interne et qu'une deuxième partie sera consacrée au contexte actuel pour ensuite dans une troisième partie étudier les fonctions propres à la communication interne. Dans une quatrième partie, les objectifs et les enjeux de la communication interne seront mis en exergue.

Extraits

[...] Mais cependant, il est intéressant d'en parler, car cet outil est souvent destiné à améliorer les techniques de communication à l'interne et à l'externe du personnel. Ce genre de formation va ainsi permettre de réduire les gaps entre l'image que l'on conçoit pour l'externe et l'image perçue par le personnel, images qui doivent être les plus cohérentes possibles entre elles. Les relations publiques internes et la formation sont donc à la frontière de la communication interne et du management pur. [...]

[...] Cependant, la communication interne devient une composante du service et est susceptible de passer au second plan des préoccupations, derrière les problèmes de gestions classiques du personnel (emploi, rémunération, formation De plus, ce système sépare complètement la communication interne de la communication externe, et en particulier commerciale. De ce fait, les synergies entre les deux types de communication ne peuvent que très peu exister et un manque de cohérence peut être créé. La spécialisation et l'autonomie Dans cette configuration, la communication interne devient un service à part entière directement soumis à la direction générale de l'entreprise. La communication interne a alors un rôle véritablement stratégique et devient un véritable levier de réussite des projets. [...]

[...] Les aspects de la communication interne et les enjeux en découlant directement se comprennent plus aisément en replaçant cette fonction dans le schéma de communication globale, comprenant communication externe et interne ainsi que toute communication spécifique s'y rattachant (communication institutionnelle par exemple) et en la replaçant dans le contexte actuel. C'est pourquoi, une première partie sera consacrée au rapport communication externe/interne et qu'une deuxième partie sera consacrée au contexte actuel pour ensuite dans une troisième partie étudier les fonctions propres à la communication interne. Dans une quatrième partie, les objectifs et les enjeux de la communication interne seront mis en exergue. Sommaire I. Communication externe et communication interne II. Le contexte actuel III. Les fonctions de la communication interne A. La fonction logistique B. [...]

[...] En effet, de manière générale, celui-ci ne voit pas l'utilité majeure et n'appréhende que très peu l'efficacité de la communication interne. C'est pour cela qu'il est nécessaire d'inscrire la communication interne dans une démarche particulière en accord avec sa spécificité particulière afin de pouvoir ensuite avoir une réflexion stratégique. A. La démarche stratégique de la communication interne La démarche stratégique de la communication interne a des similitudes avec la communication commerciale. Ces deux types de communication s'inscrivent dans la démarche de la communication globale de l'entreprise. [...]

[...] En parallèle, à partir de 2005, Total a réalisé une campagne de communication institutionnelle en trois parties. Mais ces deux campagnes distinctes sous- tendaient toujours une dimension interne importante, ce qui a permis une réévaluation importante de l'image globale de l'entreprise. II. Le contexte actuel Le contexte actuel est relativement complexe, car instable. L'environnement au sens large a tendance à évoluer de plus en plus vite dans un périmètre géographique qui augmente. Ces orientations conjoncturelles ont des incidences fortes sur les entreprises qui doivent développer des capacités d'adaptation et anticiper de plus en plus vite et souvent. [...]