Théories de la communication : l'implication et la persuasion

Thèmes abordés

Communication, persuader, convaincre, perception, informations, messages, surcharge cognitive, dissonance cognitive, implication, crédibilité, sensibilité, mémorisation, opinion, produit, achat, marque, consommation courante

Résumé du document

La société de communication se place du point de vue du consommateur.
Cela nécessite de connaitre :
L'implication d'un individu lors de la réception d'un message dont il est destinataire.
La persuasion que le message dont il est destinataire peut avoir sur lui.
Les théories de la communication vont permettre d'appréhender ces mécanismes.

Extraits

[...] Dans cette situation, la mémorisation du message est recherchée. La théorie de la dissonance cognitive Des théories de la communication expliquent les mécanismes par lesquels un message cherche à influencer et à rassurer un individu sur le fait d'avoir fait le bon choix après avoir effectué l'achat. Après avoir acheté généralement le consommateur cherchera l'information qui le confortera dans ses choix, son opinion, son attitude en lui prouvant qu'il a fait « le bon choix » et en éliminant, en rejetant ou en minimisant les informations qui contredisent son système de croyances. [...]

[...] Théories de la communication : l'implication et la persuasion THEORIES DE LA COMMUNICATION Dossier 1 C. S. Introduction La société de communication se place du point de vue du consommateur. Cela nécessite de connaitre : L'implication d'un individu lors de la réception d'un message dont il est destinataire. La persuasion que le message dont il est destinataire peut avoir sur lui. Les théories de la communication vont permettre d'appréhender ces mécanismes. L'attention sélective La communication est la combinaison entre l'attention, la persuasion et la perception. [...]

[...] La persuasion La persuasion existe depuis l'Antiquité, c'est l'art du rhéteur ou des sophistes qui utilisent la rhétorique pour amener quelqu'un à croire ce qu'on veut lui faire croire en jouant sur sa sensibilité, en le séduisant. Convaincre ou persuader, si les chemins emprunter pour y parvenir sont différents, le but est le même : il s'agit d'emporter l'adhésion. On peut persuader de multiples façons. Ainsi des chercheurs, ont mis en évidence, à travers plusieurs théories de la communication, les différentes possibilités qui existent pour persuader quelqu'un et le faire adhérer à un discours ou une marque. [...]

[...] Cette sélection des messages protège l'individu contre la saturation d'informations. C'est ce qu'on appelle la « surcharge cognitive », un individu n'étant capable de recevoir qu'une somme d'informations limitée. Leur filtrage va, également, dépendre de l'utilité que l'individu va accorder à l'information. (Tout va dépendre aussi si l'individu est en recherche d'information ou non. Par exemple, la recherche d'information peut être une phase importante dans la décision d'achat) Veiller à ce que le message envoyé puisse contourner le filtrage et retenir l'attention de celui qui le reçoit. [...]