Sociologie du travail, des organisations et communication des organisations

Thèmes abordés

Sociologie du travail, sociologie des organisations, communication des organisations, système formel de l'organisation, communication interne, communication de proximité

Résumé du document

Ce sont trois domaines d'investigation qui s'interrogent et travaillent sur les processus de rationalisation. La sociologie du travail s'intéresse d'abord à l'organisation même du travail, de l'activité productive et de ses évolutions. Elle analyse donc la division du travail, les techniques et leurs conséquences sur l'activité humaine, et ses qualifications. Elle étudie la place prise par le salariat, les luttes et les conflits.
Qu'est-ce que la sociologie des organisations ? C'est un champ disciplinaire qui émerge aux États-Unis dans les années 40' et 50' avec les travaux de Max Weber. Il a initié les travaux sur les phénomènes bureaucratiques qui émergent en France dans les années 60' avec Michel Crozier.
Michel Crozier : C'est un sociologue qui fonde le centre de sociologie des organisations, le CSO (1962). Il publie son 1er ouvrage de référence en 1964 : « Le phénomène bureaucratique ». Ces travaux portent sur les relations de pouvoir qui se développent dans les organisations (= marchandes et non marchandes). En1977, il publie un ouvrage : « L'acteur et le système » AVEC ERHARD FRIEDBERG. Ils mettent en scène 2 concepts clés qui sont la stratégie et le système. Puis va apparaître la communication des organisations qui va naitre dans un environnement professionnel précis, afin de répondre à des questions d'organisation et de flux d'information.
La communication des organisations est liée au développement des TIC au sein des organisations et à la nécessité de coordonner les tâches. C'est la communication dans les groupes et entre les groupes. Un peu comme les sciences de communication, la communication des organisations est éclatée en différentes approches. C'est un champ composite. On tient compte tant de sociologie que de sémiologie, que de communication interpersonnelle, que de dynamique de groupe.

Extraits

[...] C'est un outil indispensable de l'organisation, elle a pour objectif de fixer les règles du fonctionnement interne, de tracer les directives, d'informer sur les orientations et motifs juridiques techniques ou commerciales. La note de service est un outil de communication descendante. Le panneau d'affichage C'est le parent pauvre de la communication interne. Il n'est généralement affiché que la législation sociale relative aux droits des salariés et les délibérations des instances représentatives. Vers toujours plus de communication web Thierry LIBAERT er JM PIERLOT la communication des associations Intranet, newsletter, blogs outils interne de mobilisation. [...]

[...] Les rôles fonctionnels en proie aux logiques du système formel de l'organisation. L'organigramme officiel présente les rôles organisationnels mais il présent également les rôles fonctionnels. L'organigramme fait apparaitre les engagements structuraux de la communication, mais au-delà il dessine les rattachements structuraux propres au système. Par ca lisibilité, nous pouvons donc comprendre les logiques stratégiques organisationnelles qu'il faut évaluer périodiquement. Les rattachements structuraux doivent périodiquement changer. Les logiques stratégiques organisationnelles Les logiques organisationnelles du département/service communication Inergie opinion : cabinet d'étude sur la communication interne (1987) Etude de 2005 qui retrace l'évolution des différents rattachements structuraux d'une organisation de la communication interne. [...]

[...] Il s'intéresse aux médias de masse. LAZARSFELD pense que le récepteur est fort. HOVLAND parle du processus de persuasion. Il participe fortement à la publicité. LEWIN développe l'idée de dynamique de groupe dans la comm° et de champ d'expérience. Il apparaît donc le principe de contexte de communication. La communication des organisations est un champ composite, qui s'affirme en France avec l'essor des pratiques professionnelles et de travaux de recherches. Il y a donc des chercheurs qui vont se spécialiser sur la communication des organisations. [...]

[...] C'est la communication dans les groupes et entre les groupes. Un peu comme les sciences de communication, la communication des organisations est éclatée en différentes approches. C'est un champ composite. On tient compte tant de sociologie que de sémiologie, que de communication interpersonnelle, que de dynamique de groupe. Les fonctionnalistes : LASSWELL, LAZARSFELD, LEWIN et HOVLAND. Lewin est le 1er à parler de dynamique de groupe. Les sciences de l'information communication sont reconnues en France universitairement dans les années 70'. [...]

[...] Le salarié subi les conséquences d'une crise externe (licenciement, restructuration, fusion ) il devient directement l'objet de la crise. Il s'agit surtout de limiter les rumeurs, donner au personnel les moyens de comprendre la situation, de se défendre et de défendre l'organisation hors des murs. La rumeur est toujours présente dans toutes les organisations ; elle est le facteur de crise le plus cité par les organisations. LIBAERT a publié en 2010 la communication de crise définit la rumeur : C'est une proposition d'actualité destiné à être émise sans que le transmetteur y croit obligatoirement. [...]