Les relations publiques - publié le 19/10/2012

Thèmes abordés

relations publiques, communication, codes de déontologie, rôle d'internet, techniques de communication, information

Résumé du document

Construction de relations dans le long terme avec des publics clés. Facilitent les explications, les contacts. Il faut avoir tissé un certain nombre de réseaux. Un travail souterrain par rapport à l'activité de la pub.
Apparition des relations publiques en tant que pratique officielle de communication au tournant du 19e siècle, début du 20e :
- 1889 : 1er service de RP cher Westinghouse
- 1906 : création du cabinet RP de Ivy Lee qui a notamment retourné la mauvaise réputation du Rockefeller (tire de balles sur ouvrier en grève) en lui demandant de renoncer à toute opacité dans les comptes : il verse alors des cotisations sociales aux ouvriers et met en place une fondation.
Rendre des comptes permet de créer une meilleure compréhension
- 1929 : Grande crise éco et financière. Dans les plans de relance : besoin de confiance et de conforter les actions politiques et économiques + Répondre à la forte poussée des revendications syndicales et à la dégradation du climat interne des entreprises : salariés ne sont pas qu'une force de travail, il faut trouver un accord social : les RP.

Extraits

[...] Pose la base des RP qui affirme la transparence. S'interdit de manipuler. Code de Lisbonne 1978 Ce n'est pas qu'une déclaration de principes. Autocontrôle du comportement avec des indications de bonnes ou mauvaises pratiques en termes de salaire et d'information. Recentrage sur les conditions de pratique dans lesquelles doivent s'exercer les principes moraux et éthique du 2ème code grands chapitres : mandant, opinion public et média, confrère Il doit être clairement indiqué qui parle, sur quels documents on a parlé. N'importe quel citoyen doit pouvoir identifier la source. [...]

[...] Com avec les PV publics 7. Com de crise 8. Com spécialisée (relation presse ; com de milieu scientifique et médicaux ; de l'enseignement et de la pédagogie) Le rôle d'internet : le renouvellement des pratiques Internet : un média à part entière CF département ou agence spécialisé support éléctronique : websign et blog. La veille et la participation Repérer les communautés d'internautes et les leaders de ces communautés Mettre en place des stratégies de veille Elaborer des actions de participation et d'influence La profession et ses acteurs 3 grands types de pro : -salarié d'entreprise (service com) -agence PARP (ou Communication et ayant un département RP) -consultant indépendant +les fournisseurs de services techniques et partenaires : étude, diffusion, spécialiste de l'événement. [...]

[...] Une obligation vis-à-vis du commanditaire. + version de la société suisse des RP 3 grands chapitres : - critères et normes de qualification profesionnelles des personnes liées par le code - obligations professionnelles générales - obligations professionnelles spécialisées 4 entités à prendre en compte : -vis-à-vis des mandants -vis-à-vis de l'opinion publique et des organismes d'info -vis-à-vis des confrères -vis-à-vis de la profession Tous les membres de la société suisse des RP et pro de le RP sont liés au code. [...]

[...] Origine et date des infos doivent être indiquées. Syntec doit tenir au courant les autres associations pro RP Charte de Stockholm La plus importante. Assure le pouvoir de la com : on ne va exercer ce pouvoir qu'avec le respect et l'éthique qui vont avec. Approche pragmatique : oui ils orientent le comportement mais avec respect The Icco Stockholm Charter 1986 Charte de Rome : adopter une ligne de conduite pour les entreprises de RP. Dépassé donc besoin d'être réactualisé : création de la nouvelle charte ICCO. [...]

[...] Les RP ont un rôle stratégique. L'image est une ressource et un actif de l'entreprise. Un accident d'image peut avoir de graves répercussions. Connaissance et utilité des publics Toute organisation est concernée par des publics Les liens ne sont pas de même nature, ni de même intensité Avant de concevoir un programme de RP (ensemble d'action) ou un TT (lignes stratégiques), il faut avoir des connaissances approfondies des publics. Utilité : 3 séries de critères - mécanistes ou structurels : avec une connaissance structurelle de ses publics (prof, élèves . [...]