La communication interpersonnelle vue par Laswell, Shannon, Wiener, Palo Alto, l'analyse transactionnelle et la PNL

Résumé du document

Comme selon Laswell, l'émetteur et le récepteur sont toujours présents, cependant l'émetteur envoie un message codé au récepteur qui doit le décoder pour le comprendre.

De plus, lors de la transmission du message, des bruits physiques (radio, train qui passe, ...) ou sémantiques (plusieurs sens pour un seul mot) sont ajoutés. On appelle cela le schéma de la cible.

Pour Shannon, la communication est un acte à sens unique qui consiste à décocher une flèche (le message) et à viser au milieu de la cible (le récepteur) ...

Extraits

[...] Lorsque nous métacommuniquons, nous sommes à l'état adulte L'état parent: Il correspond à nos normes sociales et à nos schémas (ou modèles) de comportement ; de ce point de vue, il y a les choses qui se font et celles qui ne se font pas. L'état parent se subdivise en deux : Le parent critique, qui impose, juge, critique, dirige, dévalorise Le parent nourricier qui aide, prend en charge, protège, voire surprotège, facilite, etc. L'état adulte: Il correspond à un équilibre entre les pulsions de l'état enfant et les normes de l'état parent. Il y a les choses qui sont possibles et raisonnables, et celles qui ne le sont pas de façon objective. [...]

[...] Pour comprendre leur communication, il faut accepter les axiomes. Axiome 1 : Il est impossible de ne pas communiquer La communication est un comportement et le propre de l'être vivant est de se comporter Axiome 2 : Communication = message + relation Quand on a un problème au niveau du message, que faire ? - Des ajustements Quand on a un problème au niveau de la relation (relation de conflit), que faire ? - Etre raisonnable et dompter ses émotions - Prendre du recul, entrer en situation de retrait - Accepter de se remettre en question - Inviter l'autre à faire la même chose en même temps cependant un minimum de confiance est nécessaire pour ce point - Voir la frontière entre la communication et la métacommunication. [...]

[...] Il y a également une absence de boucle de rétroaction ou une absence de feed-back. La communication selon Wiener La communication entre les hommes et la communication homme-machine lui semblent assez similaires : Ma thèse est que le fonctionnement physique de l'individu vivant et les opérations de centaines de machines de communication les plus récentes sont exactement parallèles dans leurs efforts identiques pour contrôler l'entropie par l'intermédiaire de la rétroaction " ( Quand je communique avec une autre personne, je lui transmets un message et quand cette autre personne communique à son tour avec moi elle me retourne un message de même nature qui contient des renseignements accessibles d'abord à elle et non à moi. [...]

[...] Axiome 3 : La ponctuation des faits Il faut mettre un début sur la communication et il faut être d'accord avec ce début. Que se passe-t-il lorsque les partenaires ne ponctuent pas les faits de la même manière ? Le mari est hargneux et la femme se replie. Plus le mari est hargneux et plus la femme se replie, plus la femme se replie plus le mari est hargneux . Qui a commencé Erreur, cela ne sert à rien de repartir dans le passé. [...]

[...] Il faut donc adapter le message en fonction de la personne qui le reçoit. L'émetteur a donc le contrôle total de la communication Les avantages de ce schéma sont les suivants : - ce procédé rend compte du phénomène purement mécanique qui est en jeu dans la communication. - ce procédé permet d'améliorer sensiblement la qualité de la transmission en agissant sur chacun des éléments mis en évidence dans le modèle de la cible La limite de ce modèle est que le récepteur est passif. [...]