Présentation R.C Courtier, cours de communication d'entreprise

Thèmes abordés

Présentation, r.c, courtier, cours, communication, entreprise

Résumé du document

Trois entreprises se partagent le marché de l'assurance des courtiers. Soit un marché de 20 000 courtiers en Belgique. 12 000 en Flandres et 8000 en Wallonie.
Notre entreprise dispose d'une clientèle de 2700 courtiers. 2000 en Flandres et 700 en Wallonie.
Notre budget de communication est de 30 000 euro.
Notre objectif: fidéliser nos clients et attirer des nouveaux courtiers.
Fidélisation du client
Pourquoi? : vu la tendance actuelle de crise, les concurrents sont prêts a proposer des prix plus attractifs. D'autre part une clientèle s'entretient. On doit leur montrer qu'ils ne payent pas uniquement une assurance, mais un service complet de proximité et d'assistance en cas de problèmes.
Comment? : Nous souhaitons utiliser les nouvelles tendances de communication tels que le vidéo reportage, la newsletter, l'internet, les conférences, le LIP DUP, le système de récompense...

Problématique : On ne peut pas oublier que ce sont des individus aussi différents les uns que les autres.
La seule relation existante actuellement, est celle de payer la cotisation. Nous aimerions rendre les relations plus directes et intéractives.

Extraits

[...] Le tout encadré par nos agents qui animeront et faciliteront les contacts entre les personnes. Le discours de fermeture peut être l'occasion d'une remise de prix: les grammy's courtier awards. Seront récompensés ceux qui ont fait le meilleur chiffre d'affaires, celui qui a recruté le plus de nouveaux clients, le plus jeune courtier, le plus ancien courtier . De plus nous pourrions imaginer une petite tombola au profit d'une œuvre caritative. Une participation de 5 euro reversé entièrement à l'UNICEF par exemple. [...]

[...] La newsletter prend se style ancien, par rapport a l'ancienneté du métier de courtier et celle de l'entreprise. Le but étant de créer une atmosphère de confiance et de professionnalisme. Exemple du nouvel interface du site internet Une quatrième action de communication est la mise en place de RDV de groupe et individuels. En effet nous préconisons des RDV de groupes par région afin d'évaluer la situation générale. Par la suite nous prenons RDV individuellement pour recueillir leurs conseils et questions. [...]

[...] Le but est d'offrir 2 tickets gagnant permettant de partir en vacances en famille pour rester en coordination avec notre culture d'entreprise. Le coût sera de euro au total pour le concours. Axe Comment attirer de nouveaux clients? : nous proposons un mailing contenant un LIP DUP « avantage » de nous rejoindre ainsi qu'une brochure en PDF en annexe. Le LIP DUP sera tourné au sein de l'entreprise avec un ou deux courtiers. La vidéo montrera en chanson les avantages que vous avez lorsque vous adhérez au groupe R.C.Courtier. [...]

[...] La vidéo montrerait un courtier en rendez vous avec un de nos agents, exposant ses problèmes face aux nouvelles législations européennes. Et basé sur notre expérience nous trouverions une solution ensemble. En conclusion, on terminerais sur le portrait du courtier , satisfait d'être membre/client de notre entreprise. Le vidéo sera envoyé par email à chacun de nos clients et sera posté sur notre site internet. L'effet attendu: c'est de rassurer notre client ainsi que de créer un esprit familial comme ils le ressentent tous les jours lorsqu'ils vont voir leurs clients à domicile. [...]

[...] Notre entreprise dispose d'une clientèle de 2700 courtiers en Flandres et 700 en Wallonie. Notre budget de communication est de euro. Notre objectif: fidéliser nos clients et attirer des nouveaux courtiers. Fidélisation du client Pourquoi? : vu la tendance actuelle de crise, les concurrents sont prêts a proposer des prix plus attractifs. D'autre part une clientèle s'entretient. On doit leur montrer qu'ils ne payent pas uniquement une assurance, mais un service complet de proximité et d'assistance en cas de problèmes. Comment? [...]