Le plan de communication : définition, rôle, etc.

Résumé du document

On établit préférablement un plan de communication dans un but de planification. Toutefois, il se peut que le besoin surgisse suite à un événement inattendu, comme à la suite de nombreuses plaintes de la part des clients. Dans tous les cas, il part du constat qu'il existe un écart entre une situation désirable et la réalité actuelle. On établit un tel plan afin de proposer des actions concrètes qui nous permettront d'atteindre cette situation désirable.

Extraits

[...] Lorsqu'on débute un plan de communication, il est très important de définir le problème à résoudre ou le défi à surmonter, car toutes les autres étapes du plan découleront de ce premier constat. Très souvent, cette investigation débute à la suite d'un mandat confié par la direction qui résulte d'une préoccupation ou d'une impression : on croit avoir une image négative, on souhaite augmenter ses profits, etc. Pour préciser cette supposition, il faut procéder à l'analyse de la situation actuelle. [...]

[...] 3 2 S'accorder un délai de réflexion Comme pour toute orientation stratégique, l'entreprise doit avoir du temps devant elle. Décider dos au mur, face au problème, est rarement souhaitable. La précipitation conduite droite à l'erreur. Aux erreurs. L'entreprise pressée agit au coup : tel problème appelle telle action. Elle oublie le long terme ; elle risque d'aller au plus évident 3 Prévoir un timing souple En outre, l'entreprise doit savoir composer avec la conjoncture. Il est des périodes plus ou moins favorables pour communiquer. [...]

[...] Cette démarche est communément pratiquée dans le cadre de campagnes publicitaires ; elle cherche à comparer les rentabilités respectives de différents supports, et d'évaluer les effets de la campagne sur les ventes. Le calcul est certes plus délicat dans le cadre d'une campagne non publicitaire. La méthode pointilliste ne peut être employée qu'a posteriori. Elle est plus intuitive que la première. A la suite d'une campagne de communication, l'entreprise mesure l'évolution de certains repères déterminés à l'avance. A partir des réponses aux questionnaires se dégagera une impression d'ensemble. [...]

[...] Cet effet de synergie est essentiel à la qualité de la stratégie de communication - 3 Les différents types de plan de communication Les plans de communication diffèrent suivant leur nature, leur étendue géographique et leur durée d'application. selon la nature du plan de communication Plan global de communication de l'organisation. Il intègre les principaux éléments de toutes les composantes de la communication globale : communication interne, communication institutionnelle, relations avec les médias, relation avec les pouvoirs publics, mécénat /sponsoring, communication financière, communication marketing , mais aussi ceux des différentes branches (filiales), pays. [...]

[...] Références et bibliographie B Dagenais: Le plan de communication. Presses de l'Université Laval Raymond Corriveau: Le plan de communication. Presse de l'université du Québec A Grégory: Planning and managing a public relations campaign. Kogan page J White, L Mazur: Stratégic Communications management. EIE Séries Ronald D Smith: Strategic Planning for public relations. LEA pages. Thierry Libaert Le plan de communication Dunod - 2e édition Novembre 2003 D Beau,S Daudel: Stratégie d'entreprise et communication. Dunod J P Beaudoin: Conduire l'image de l'entreprise. [...]