Le non-dit: un silence assourdissant?

Résumé du document

Alors que le XIXème siècle a permis aux hommes et aux marchandises de se déplacer plus aisément grâce à la révolution industrielle, le XXème siècle a apporté des technologies (Internet entre autres), nous permettant de démultiplier nos moyens de communication.
Tout est affaire de communication, que cela soit dans le cadre de relations personnelles ou professionnelles. Comme l'affirmait Paul Watzlawick DATE (psychosociologue et théoricien de l'école de Palo Alto) « on ne peut pas ne pas communiquer ».
Dans le cadre d'une relation interpersonnelle ou de groupe, qu'il y ait un échange verbal ou non, tout est communication. Il est impossible de ne pas communiquer, même si l'on ne veut pas s'exprimer par la parole, on communique des émotions, des sentiments ; au travers de la communication dite ‘'non verbale''. Cette communication non verbale permet d'éclaircir des énigmes, comme lorsque les yeux disent ‘'oui'' mais que la bouche dit ‘'non''. Ce concept de signes non verbaux transite par des gestes, des postures, des mouvements corporels, l'habillement, l'odeur, les silences…
Cependant dans la communication, il y a le ‘'dit'' et le ‘'non-dit'', l'implicite et l'explicite. Le non-dit définit un ressenti souvent inconscient. Il peut être indispensable, il permet alors de se préserver, ou au contraire, dysfonctionnel, il se trouve alors à l'origine de tensions. Le non-dit est un silence assourdissant, qui recouvre une réalité du monde des organisations. Le non-dit fait partie du jeu relationnel, un jeu qui peut être fatal à la rentabilité de l'entreprise ainsi qu'au bien être des salariés…

Extraits

[...] La communication permet d'interagir et d'échanger des informations entre les différents acteurs de l'entreprise, ainsi qu'entre les différents niveaux hiérarchiques. Laisser s'exprimer les salariés est surtout un outil efficace pour améliorer l'efficience de l'organisation, renforcer la cohésion et stimuler leur motivation. Elle est source d'enthousiasme, d'efficacité et favorise l'innovation. Elle accompagne le changement et d'anticiper la propagation de rumeurs, ou la naissance de conflits ; plus exactement à gérer les situations de crise. Disposer d'une communication optimale au sein d'une entreprise est une des principales missions du manager. [...]

[...] De ce management dépend la qualité et l'ambiance de travail en entreprise. Bien entendu, l'ambiance de travail a bien sûr des répercussions majeures sur la performance et donc sur les résultats de l'entreprise. Bon management = Bonne communication = Bonne ambiance au travail = Bons résultats Un management communicant pour mettre fin au non-dit La mise en place d'une démarche de bien être répond à une préoccupation majeure des salariés : tous sont à la recherche d'une entreprise capable d'apporter motivation, ambition et surtout satisfaction. [...]

[...] Le non-dit : Un silence assourdissant Sommaire SOMMAIRE INTRODUCTION 1. LA COMMUNICATION DANS L'ENTREPRISE LES DIFFERENTES FORMES DE COMMUNICATION INTERNE La communication descendante La communication ascendante La communication horizontale L'INTERET D'UNE COMMUNICATION ORGANISEE AU SEIN DE L'ENTREPRISE 2. LE NON-DIT, SOURCE D'INCOMMUNICATION LE NON-DIT Définition Où le non-dit prend t-il source ? UN MANAGEMENT COMMUNICANT POUR METTRE FIN AU NON-DIT LE NON-DIT : NECESSITE OU INTOX AU SEIN DE L'ENTREPRISE ? 3. FRANCE TELECOM : UN MANAGEMENT PAR LA TERREUR LE PLAN NEXT LE PLAN NEXT : LA MISE EN PLACE D'UN NOUVEAU MANAGEMENT LES CONSEQUENCES DE CE NOUVEAU MANAGEMENT CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE ANNEXES 1 Introduction Alors que le XIXème siècle a permis aux hommes et aux marchandises de se déplacer plus aisément grâce à la révolution industrielle, le XXème siècle a apporté des technologies (Internet entre autres), nous permettant de démultiplier nos moyens de communication. [...]

[...] De ce fait, la dissimulation semblerait une condition incontestable au sein de l'organisation. La dissimulation voire le mensonge serait une forme de protection. Les relations salariés / dirigeants seraient donc par nature des ‘'liaisons mensongères''. Cette theorie qui est appliquee dans de nombreuses organisations, semblerait etre un management adapte a notre epoque. Cependant, le mensonge est il un moyen de management ? QueUes en sont les consequences sur le long terme ? 3. France Telecom : un management par la terreur Les employés de France Télécom pendu au bout du fil ! [...]

[...] De nombreux salariés en souffrance ? Des salariés qui vont même jusqu'au suicide pour mettre fin à leurs souffrances Comment cela est-il possible ? Ces drames trouvent leur origine dans les méthodes de managements et les nouvelles méthodes de travail misent en place au travers du Plan Next Le Plan Next La mise en place du Plan Next par le nouveau Président Didier LOMBARD, détaille les ambitions de l'opérateur historique pour les prochaines années. Assaini, le groupe était au bord de la faillite il y a encore trois ans. [...]