Initiation à la programmation neuro-linguistique

Résumé du document

Le terme programmation neurolinguistique, en abrégé PNL, désigne un ensemble de techniques et de stratégies visant à réussir une communication avec un ou plusieurs interlocuteurs.
PROGRAMMATION fait référence à la comparaison entre le fonctionnement de l'ordinateur et celui du cerveau humain qui crée et applique des programmes comportementaux.
NEURO concerne le traitement par le système nerveux des données issues de la perception sensorielle.
LINGUISTIQUE concerne les comportements et le langage. Ceux-ci sont le reflet de l'état interne que vit la personne dans son expérience.
Deux chercheurs américains, Richard Bandler et John Grinder sont à l'origine de la PNL. Dès 1972, ils forment une équipe de recherche à l'université de Santa Cruz en Californie. Ils se donnent pour thème l'excellence dans la communication et découvrent, grâce à une observation minutieuse, de nombreux éléments constants dans une relation efficace.

Extraits

[...] Chacun de nous perçoit donc une image différente de la réalité. Notre carte se construit avec notre expérience personnelle, celle-ci étant toujours différente d'un individu à un autre. Toute la difficulté sera alors de découvrir la carte de son interlocuteur et de s'y adapter ou bien de le convaincre d'avoir une vision différente sur la réalité. Dans ces 2 cas, nous devons toujours posséder la même carte que lui. Connaître ses critères: le questionnement C'est l'outil majeur pour connaître son interlocuteur. [...]

[...] III- Comment aboutir à une communication réussie ? Une fois que nous savons à qui nous nous adressons, que nous savons comment lui parler, comment l'écouter et que nous sommes parvenus à établir un rapport positif avec celui-ci, nous pouvons alors communiquer dans de bonnes conditions. Les objectifs Pour obtenir ce que nous voulons, il faut savoir ce que nous voulons, c'est- à-dire qu'il faut toujours définir précisément quel est notre objectif de façon claire et concrète. Cela peut paraître simple, savoir exactement ce que l'on veut n'est pas évident. [...]

[...] B - Mimétisme comportemental: qui se ressemble s'assemble Nous comprenons mieux ce qui nous est familier et nous avons confiance en ceux qui nous ressemblent Il est donc fondamental d'adapter en premier lieu un comportement identique ou familier à celui de son interlocuteur de façon à mieux comprendre ce qu'il nous dit et à ce qu'il comprenne mieux ce qu'on lui dit: on parlera de mimétisme comportemental. Il faut adapter: la posture. Les gestes. Le rythme de la respiration. Le timbre de la voix. S'accorder à son système de représentation sensorielle. [...]

[...] Il faut absolument savoir précisément ce qu'il veut et pourquoi de manière à toujours l'orienter vers des choix qui lui paraîtront intéressants, ce qui facilitera nos capacités d'influence par la suite. Les questions de bases: Que voulez-vous ? Qu'en attendez-vous ? Qu'en pensez-vous ? Quand le voulez-vous ? Comment vous donnez-vous les moyens de l'avoir ? Qu'est le plus important pour vous ? En premier lieu ? Et ensuite ? En quoi cela a-t-il de l'importance pour vous ? Qu'est-ce qui pourrait vous arrêter ? Qu'est-ce qui vous gêne ? [...]

[...] En son absence, la communication ne passe pas. Adapter la distance La première des choses et d'adapter la distance entre notre interlocuteur et nous, selon le type de relation qui nous lie. Aussi, la distance ne doit pas être la même selon le sujet de discussion. Si je parle avec ma petite amie, je ne me tiendrai pas à la même distance que si je parle avec un inconnu. De la même manière, j'adapterai ma distance en fonction de l'importance de la discussion: plus celle-ci sera privée, plus je devrai me rapprocher de mon interlocuteur. [...]