Les études de marché - publié le 19/12/2008

Résumé du document

Les études de marche, exposé en marketing de 17 slides



Une étude de marché comporte à la fois une étude de l'offre et une étude de la demande (Marché = O + D)

Extraits

[...] . Les études de marché Les études de marché Le contexte de prise de décision et la formulation du problème Une étude de marché comporte à la fois une étude de l'offre et une étude de la demande (Marché = O + Plusieurs décisions sont à prendre: Étude interne ou étude sous-traitée Recherche documentaire ou étude terrain Les grandes questions: Quelle information ? Où la recueillir ? [...]

[...] Les grandes sources d'information internes à l'entreprise Le service commercial (statistiques de vente, par secteur géographique, par catégories de produits, par canaux de distribution, etc.) + les vendeurs en direct Le service comptable et financier (informations de comptabilité analytique: rentabilité, etc.) Le service R+D (Recherche & Développement) Le service après-vente (niveau de satisfaction de la clientèle) Les grandes sources d'information externes à l'entreprise Les syndicats professionnels La presse spécialisée Les organismes officiels: Ministères, INSEE, Greffes des tribunaux de commerce, les C.C.I. [...]

[...] Comment ? (observations, questions, etc.) Auprès de qui ? Comment l'analyser ? [...]