L’efficacité relationnelle: la gestion du stress

Thèmes abordés

Gestion du stress, agressions, tension, anxiété, entreprise

Résumé du document

Le stress est la réponse de notre organisme à des agressions : notre corps se met en état d'éveil, il mobilise toutes ses ressources pour devenir plus fort face à l'agression.
Le stress est un état de tension et d'anxiété face une situation de danger réel ou supposé, face à ses devoirs et responsabilités au sein d'un groupe (entreprise, famille, société).

Extraits

[...] Cela dépend des jours et surtout des interlocuteurs face auxquels nous nous trouvons. Lorsque l'on dit ce que l'on pense, mais sans l'imposer et sans agresser son interlocuteur. [...]

[...] On peut distinguer quatre positions de vie. Bien sûr, nous ne nous trouvons pas toujours dans même position de vie. [...]

[...] Chapitre 4 : L'efficacité relationnelle Sous-chapitre 3 : La gestion du stress I - Le stress Le métier de commercial est stressant : pression, tension : objectifs à atteindre, négociation difficile, clients agressifs Définition Le stress est la réponse de notre organisme à des agressions : notre corps se met en état d'éveil, il mobilise toutes ses ressources pour devenir plus fort face à l'agression Le stress est un état de tension et d'anxiété face une situation de danger réel ou supposé, face à ses devoirs et responsabilité au sein d'un groupe (entreprise, famille, société) Les sources (causes) sont : Externes - Liées à la société : conditions de vie urbaine difficiles, craintes du chômage, société de consommation (possession de biens donc dépendance à l'emploi), culte de la réussite (la valeur d'un individu dépend de sa position sociale, niveau, revenu, sinon situation d'échec) - Liées à l'entreprise : impératifs de productivité, contrôle des rendements, conditions de travail, un manageur stressé (il y a quelques années, nouvelles conditions de travail, idée de management par le stress ! [...]