Définition des relations publiques : histoire, publicité, organisation scientifique et humaine du travail, image de l'entreprise et outils des relations publiques

Résumé du document

Les relations publiques sont l'ensemble des procédés qui sont utilisés par les entrepreneurs pour s'assurer la sympathie et la bonne volonté du monde extérieur.
Les RP n'ont pas pour but de vendre directement un produit, donc, contrairement à la publicité, le rendement n'est pas immédiat. La démarche en RP est un investissement à moyen et long terme dans un capital affectif du consommateur.

Extraits

[...] On voit apparaître en Belgique des associations : Le centre belge de RP. (CBRP Il existe aussi des associations internationales : Centre européen de RP (CERP Ces associations visent à faire respecter des codes d'éthiques, et notamment le code d'éthique international des RP. Le code d'éthique international des RP qui est également appelé code d'Athènes, en 1965, crée par le CERP, adopté à Athènes. A l'heure actuelle, ce code est devenu le code européen de déontologie professionnelle des RP ou code de Lisbonne (1978 à Lisbonne CERP). [...]

[...] Il incite Rockefeller à publier les bilans de la société, car de cette manière, Rockefeller va permettre de démontrer à chacun qu'il contribue au bien-être de la nation grâce à la création des emplois et au montant des impôts Il va inciter Rockefeller à avoir des contacts avec la presse Il suggère à Rockefeller de créer une fondation pour devenir mécène et financer des œuvres. Grâce à ces 3 actions, son image est devenue positive. Dans les RP, on insiste sur le facteur humain. Deuxièmement va apparaître l'idée de transparence. [...]

[...] Dans ce contexte, la division du travail a cessé d'être un simple fait social régi par des lois fondamentales pour devenir un impératif de rendement. Adam Smith a écrit un livre intitulé : Recherche sur les causes et la nature de la richesse des nations Dans ce livre, il suggère que le développement économique requiert : - de démultiplier le nombre de travailleurs - de diviser le travail Adam Smith est à l'origine de l'organisation scientifique du travail. Cette idée de division du travail va vite devenir le crédo du patronat du XIXème siècle, car la division du travail permet d'accroitre la production, d'abaisser les prix et d'augmenter les bénéfices. [...]

[...] Autre outil, le bilan social : L'entreprise publie l'investissement social consenti pour le bien-être des travailleurs. Autre outil, le bilan environnemental : Il publie les investissements consentis en matière de bien-être environnemental. Dernier outil : Organisation d'une rencontre entre les décideurs et chaque actionnaire. Les outils de relations publiques avec les internes : Au niveau interne peuvent être engagés des outils externes adaptés aux caractéristiques particulières des membres de l'organisation. On peut aussi voir des opérations de TEAMBUILDING et de motivation de personne en temps de crise. [...]

[...] - Les 10 lignes doivent reprendre l'essentiel de l'information. - Le ton doit être le plus accrocheur possible pour éveiller la curiosité et retenir l'attention. - Enfin, le communiqué de presse doit être signé Dossier de presse C'est un document de synthèse écrit qui couvre de façon plus vaste un sujet et qui est complémentaire à celui-ci. De plus, dans le dossier de presse figure de la documentation sur l'entreprise ou le produit Conférence de presse : oral C'est une réunion organisée quand à un moment précis on veut communiquer à l'ensemble des journalistes une information importante. [...]