Découverte de la communication

Résumé du document

Découverte de la communication, exposé de 7 pages



Communiquer c'est échanger des informations, des messages ou des émotions. C'est un acte que nous pratiquons tous les jours et dont on ne peut pas se passer. Pour bien communiquer il faut bien comprendre le processus dans son ensemble.





1- Définition

2- Les composants formels de la communication

3- Les intentions de la communication

4- Les formes de la communication

5- Les outils de la communication

6- Les freins de la communication

7- Les moyens d'amélioration de la communication

Extraits

[...] Le schéma de communication : Les composants formels de la communication : L'émetteur : C'est celui qui envoie le message. On l'appelle aussi l'énonciateur. Ce peut être un auteur, un groupe de personnes, une entreprise ou une association. Le récepteur : C'est celui qui reçoit le message. Un émetteur peut s'adresser à plusieurs récepteurs (le créateur d'une affiche, l'auteur d'un film publicitaire s'adressent à l'ensemble des lecteurs ou spectateurs). Le message : C'est ce que l'on veut transmettre et faire savoir. [...]

[...] Expliquer ou informer : L'émetteur apporte des précisions, informe. Il peut expliquer un fonctionnement, un mécanisme (c'est la fonction référentielle). LES FORMES DE COMMUNICATION : La communication écrite ou orale : La communication peut être orale ou écrite : la communication écrite présente l'avantage d'être précise et exacte, de conserver une preuve du message d'offrir plus de sécurité et d'être facilement mémorable, elle demeure le moyen privilégié dans la vie professionnelle. La communication orale présente l'avantage d'être plus rapide à transmettre, plus forte, directe et avec un effet retour immédiat, elle est surtout utilisée dans les relations privées. [...]

[...] Le rôle : c'est l'ensemble des modèles des conduites qu'une personne peut adopter. Ce rôle peut changer selon que la personne se trouve dans un groupe ou dans un autre. le Feed-back ou l'effet retour, rétroaction: Le Feed-back permet un rebu du récepteur vers l'émetteur pour que ce dernier puisse vérifier que la communication s'est correctement effectuée et que le message a bien été compris. LES INTENTIONS DE LA COMMUNICATION : Emouvoir : L'émetteur fait part au récepteur de ses sentiments, de ses émotions (c'est la fonction expressive). [...]

[...] C'est un acte que nous pratiquons tous les jours et dont on ne peut pas se passer. Pour bien communiquer il faut bien comprendre le processus dans son ensemble. DEFINITION : La communication est un processus par lequel des individus vont échanger des informations et établir une relation, elle est constituée par les composants à la fois formels et relationnels. LES COMPOSANTS FORMELS DE LA COMMUNICATION : Orale ou écrite, par un texte, un dessin ou une affiche, la communication respecte toujours les mêmes repères. Ces repères peuvent se représenter par un schéma de communication. [...]

[...] Le décodage : La manière propre au récepteur d'interpréter et de comprendre le message. Le référent : C'est ce à quoi le message renvoie (le thème, le sujet), et qui est connu de l'émetteur et du récepteur. L'environnement : L'entourage, me milieu dans lequel est diffusé le message Le bruit : Facteur qui peut perturber la transmission de l'information. Il peut introduire des distorsions qui dégradent la qualité de la transmission (exemple : bruit de téléphone, de la circulation routière les composantes relationnelles de la communication : Le cadre de référence : au moment de la communication, l'émetteur et le récepteur quand ils échangent le même mot doivent se référer à la même situation, à la même personne au même fait pour que le message soit compris. [...]