Les techniques de commercialisation

Résumé du document

Les types de communication peuvent se définir par rapport :

- Au canal emprunté : communication écrite ou orale.
- Aux cibles : la communication interne ou externe à l'entreprise.
- Aux moyens employés : communication medias ou hors medias.
- Aux objectifs recherchés : communication d'entreprise, communication institutionnelle, communication de marque.

II. La finalité de la communication

1. Communication institutionnelle (ou Corporate)

La communication institutionnelle consiste à faire partager des valeurs communes et promouvoir l'image de l'entreprise. Par exemple, Danone fait une publicité à la télé pour une recherche sur les produits alimentaires (non pour ses produits mais pour les valeurs qu'elle veut véhiculer). Les valeurs à la mode sont le développement durable.

2. Communication vente

Il y a deux types de communication vente :

- La publicité de marque qui consiste à attirer le client vers le distributeur de la marque.
- La communication produit qui consiste à présenter les qualités et les avantages concurrentiels de ce produit.

[...] II. Les caractéristiques de la cible

La cible se décrit en fonction des objectifs de la campagne par différents critères :

- Des critères sociodémographiques c'est-à-dire l'âge, le sexe, le type d'habitat, le revenu, les CSP...
- Des critères d'équipement (TV à écran plat, friteuse...)
- Des critères de comportement d'achat
- Des critères de comportement de consommation c'est-à-dire qu'en fonction de l'utilisation et de la consommation qui est faite d'un produit, on s'adresse plus spécifiquement à ces personnes ou à d'autres. (...)

Extraits

[...] - Aux moyens employés : communication medias ou hors medias. - Aux objectifs recherchés : communication d'entreprise, communication institutionnelle, communication de marque. La finalité de la communication 1 Communication institutionnelle (ou Corporate) La communication institutionnelle consiste à faire partager des valeurs communes et promouvoir l'image de l'entreprise. Par exemple, Danone fait une publicité à la télé pour une recherche sur les produits alimentaires (non pour ses produits mais pour les valeurs qu'elle veut véhiculer). Les valeurs à la mode sont le développement durable Communication vente Il y a deux types de communication vente : - La publicité de marque qui consiste à attirer le client vers le distributeur de la marque. [...]

[...] - De rentabilité immédiate. - Contribue à créer une base de données à moindre coût Le parrainage (sponsoring) Concours matériel apporté par une entreprise ou collectivité à la réalisation d'un projet culturel, sportif moyennant en échange qu'il soit fait mention de son nom : La BNP et Rolland Garros La société générale et le rugby 6 Le mécénat Soutien matériel apporté sans contrepartie directe de la part du bénéficiaire à une œuvre ou à une personne pour l'exercice d'activités généralement culturelles. [...]

[...] Par exemple, TF1 n'est pas la chaîne en tant que tel qui va chercher des clients annonceurs ; la régie de TF1 est là pour trouver les annonceurs pour TF1. France Télévision est la régie commune de France 2 et France 3. Les organisations professionnelles Le CSA (Conseil Supérieur de l'Audiovisuel) : c'est une instance qui a été créée dans les années 80. C'est en quelques sortes le gendarme de l'audiovisuel. Il détermine les temps d'antenne réservés à la publicité sur chaque chaîne. [...]

[...] L'annonceur Les premiers annonceurs en La répartition des investissements publicitaires plurimédias en Dépenses de communication des annonceurs en II. L'agence conseil 13 III. Les médias et les supports 14 IV. Les régies 14 V. Les organisations professionnelles 14 LE PLAN MÉDIA ET LE BUDGET DE COMMUNICATION Le plan média (ou média-planning) Le choix des médias : une décision stratégique La détermination du budget publicitaire Le contrôle de l'action publicitaire 16 LE HORS MEDIA 17 I. Objectifs principaux 17 II. Les particularités du Hors Média 17 III. Les techniques du Hors Média 17 IV. [...]

[...] Objectifs Créer un climat favorable au sein de l'entreprise entre ses différentes composantes (RP internes) et un climat de confiance entre l'entreprise et ses publics, clients et fournisseurs. Moyens - Relations avec la presse (communiqué, conférence de presse) - Visite d'entreprises - Débats - Journées portes ouvertes Exemples - Présentation à la presse spécialisée d'une nouvelle voiture - Intervention d'un chef d'entreprise auprès d'étudiants 8 Les foires et salons La foire est un marché public se tenant à périodes fixes dans un même lieu (ex : Foire Internationale de Toulouse). Elle est destinée aux clients particuliers. [...]