La connaissance du marché - publié le 25/04/2009

Résumé du document

La connaissance du marché, fiche mémo de 2 pages en marketing



L'environnement décisionnel peut être définit comme l'ensemble des forces internes et externes qui ont un effet potentiel ou réel sur la gestion des activités du marketing, et sur la capacité de l'entreprise à bâtir et à maintenir avec son marché des relations mutuellement fructueuses.

Extraits

[...] 1 La connaissance du marché Avant d'agir, l'entreprise est censée de connaître son environnement. L'environnement décisionnel peut être définit comme l'ensemble des forces internes et externes qui ont un effet potentiel ou réel sur la gestion des activités du marketing, et sur la capacité de l'entreprise à bâtir et à maintenir avec son marché des relations mutuellement fructueuses. On peut analyser ce environnement sous deux angles : le micro-environnement et le macro-environnement. I le marché : A définition : Le terme marché peut être appréhendé de différentes façons. [...]

[...] B Les différents acteurs (intervenants) sur le marché : L'entreprise est constamment en relation directe avec l'ensemble des acteurs du marché cité sur le schéma ci-dessous : Présentation graphique du marché Environnement technique Producteurs et concurrents Acheteurs et consommateurs v environnement environnement institutionnel culturel environnement démographique et social Intervenants Rôles Informations Les consommateursConsommer les produits proposés sur le marché- qui sont-ils ? - combien ? - comportement ? - motivation ? -caractéristiques ?Les producteursAlimenter le marché en fonction des besoins- politique du produit ? - politique du prix ? - politique de distribution ? - politique de communication ?Les prescripteurs et les conseillersInformer et conseiller les acteurs et les consommateurs- qui sont-ils ? - combien sont-ils ? [...]

[...] - caractéristiques générales ? - comportement, habitude d'information?Les distributeursFaire parvenir les biens ou les services aux consommateurs- lieu d'implantation ? - la gamme ? - la taille ? - stockage ? - service après vente ? On peut schématiser au autrement. Environnement économique, politique Fournisseur clients Distributeurs agent d'influence Démographique, technologie et socioculturel. [...]