Comportements humains dans les organisations

Résumé du document

L'objectif est d'aborder les relations sociales entre les individus dans le cadre de l'entreprise. Le comportement est la réponse que l'on apporte à un problème. Par exemple : on se sent menacé donc on contre-attaque. L'individu vit une situation comme un problème et va apporter la solution qui lui semble la meilleure.
Le comportement humain résulte d'une situation. D'autres éléments interviennent : les dispositions mentales, les dispositions affectives (état émotionnel de l'individu) ainsi que les dispositions cognitives (les connaissances).

Extraits

[...] Ceci est également valable pour le prix. Plus la couleur est foncée, plus le prix suggéré est élevé. Le marketing se préoccupe également de la notion de prix stratégique ou de juste prix. Le packaging tient compte de tous ces éléments afin de suggérer une image du produit au consommateur. Les couleurs ont un pouvoir attractif. Le rouge est ainsi l'une des couleurs que l'on voit en premier. La perception est également liée à la marque. Afin de se rendre compte de la perception de la marque par le public, l'on met en place des échelles de mesure définissant des qualificatifs de la marque assortis d'une échelle de mesure de 0 à 10 par exemple. [...]

[...] La vision conférence peut permettre de résoudre ce problème, mais les participants peuvent être mal à l'aise au cours de l'utilisation de ce média. L'efficacité d'une communication organisationnelle peut se positionner à trois niveaux : o Efficacité gestionnelle La communication a pour but de mettre en place des mesures de décloisonnement des services notamment des mesures qui permettent de favoriser un contact direct entre la direction et le personnel. Par exemple, la tournée du directeur. Elle permet également de provoquer l'information à travers la mise en place d'enquêtes d'opinion et de boites à idées. [...]

[...] - La communication transversale est nécessaire au fonctionnement de l'organisation. Il s'agit de communiquer des conseils. Eléments de diagnostic de la communication On s'interroge sur le message véhiculé, son importance, la structure du message et sa cohérence. On s'interroge sur l'objectif de la communication ce qui pose le problème de l'impact affectif de la communication interne sur le salarié. Le style de la communication et donc les règles fixant les formes de la communication de l'organisation. Le code, c'est-à-dire le langage utilisé et le traitement que subi le message. [...]

[...] Percevoir c'est interpréter les informations. La troisième étape consiste à tenir compte de l'importance du vécu et de l'environnement socio culturel. C Les applications de la perception L'une des applications de la perception concerne le marketing. Les produits sont conçus pour être perçus de telle ou telle façon par tel type de clientèle de manière à pousser à la consommation. La perception concerne ainsi l'image publicitaire. Il y a un sens de lecture de l'image qui est toujours de haut en bas. [...]

[...] Percevoir c'est comprendre une relation entre deux choses par exemple la perception de la taille d'un objet est fonction de la valeur de l'objet. La perception est également différente selon les cultures par exemple les sensations gustatives. La perception est institutionnalisée par exemple la notion de ressemblance. Dans certaines sociétés, la ressemblance est quasiment perçue comme une insulte. Il y a également une relation entre perception et implication. La personne va évaluer la situation en fonction du risque à prendre. [...]