Communiquer professionnellement en situation d'improvisation

Thèmes abordés

Communiquer professionnellement, situation d'improvisation, entreprise, intervention orale, improvisation professionnelle

Résumé du document

- Si la communication quotidienne et privée est le plus souvent improvisée et irréfléchie, ce n'est évidemment pas le propre de la communication professionnelle devant un public, qui est en générale pensée, préparée, construite.
- Mais il existe des situations professionnelles où l'improvisation a sa place.

Extraits

[...] Pas question d'en faire une contrainte, on utilise ce qui nous parle spontanément. Au besoin, on « gonfle » les parties que l'on maîtrise pour masquer la relative pauvreté du contenu. Chacun note un thème général en 1 ou 2 mots sur une feuille séparée qu'il ou elle plie en 4. Les feuilles sont mélangées. Le premier participant tire un sujet, le lit à haute voix. Une minute de prise de note (plan en trois idées clefs). Passage oral : durée imposée 3 minutes. Debriefing. Analyse. Commentaires. [...]

[...] Mais il existe des situations professionnelles où l'improvisation a sa place. C'est notamment le cas quand : On vous donne la parole dans une réunion alors que ce n'était pas prévu. Vous remplacez un responsable qui n'a pas pu venir. Des circonstances imprévues vous ont empêché de vous préparer comme vous l'auriez voulu mais vous devez « assurer ». Vous êtes cependant professionnel donc vous avez des connaissances à solliciter. En clair, vous connaissez un peu votre sujet. Il s'agit de retrouver ces connaissances, de les structurer pour ne pas perdre la face et de donner une image positive de vous-même et de l'institution que vous représentez. [...]