Communications et organisations d'entreprise

Thèmes abordés

Communications, organisations d'entreprise, transfert d'informations, flux de communication, communication organisationnelle

Résumé du document

La communication ne se réduit pas à un transfert d'informations (communication de contenu) entre un récepteur et un émetteur. Elle constitue un processus de co-construction de sens entre les partenaires de l'échange. Emetteur et récepteur (actif) co-construisent/négocient du sens.

L'organisation n'est pas une réalité pré-construite dans laquelle s'écoulent les flux de communication (métaphore du contenant) mais est constituée par les flux de communication qu'il est difficile de contrôler.

Extraits

[...] Vol Issue 409-425) • Weick K.E. & K.M. Sutcliffe (2007), Managing the Unexpected, 2nd Ed., San Francisco, Wiley & Sons. Les Approches critiques/postmodernes des années 90-2000 Mumby D. Taylor B. Deetz S. [...]

[...] (1979), The Social Psychology of Organizing, 2nd Ed., New York, Random House • Weick, K. E. & L.D. Browning (1986), Argument and Narration in Organizational Communication, Journal of Management, Vol Issue (243-260) • Weick K. E., Sutcliffe K.M. & D. Obstfeld (2005), Organizing and the Process of Sensemaking, Organization Science. [...]

[...] Principaux postulats Il n'y a pas de « problèmes de communication » au sens de « entre deux personnalités », accent mis sur les effets de système, d'interdépendance (Weick) L'organisation « n'existe pas » au sens de réalité objective, accent mis sur les phénomènes d'émergence, sur les interactions, sur les « effets de système » La communication est organisante /constitutive au sens de « l'organisation est une construction discursive », accent mis sur les « effets de langage », les « conversations » (l'organisation existe parce que nous en parlons et car elle nous fait parler ) Cette « inversion de logique » naît des approches dites « interprétatives » des années 80 → Putnam L.L. & M. E. Pacanowski (1983), Communication and Organizations: An Interpretive Approach, Newbury Park, CA, Sage. → Weick K.E. (1969/1979): The Social Psychology of Organizing, New York, Random House. « Toward a model of organizations as interpretative systems » Daft R. [...]

[...] Weick et l' « Organizing » Le contexte institutionnel français Disciplines et sections du CNU Sociologie, psychologie Gestion, communication (sous-produit) Recherche Laboratoires : Paris, Rennes, Lille, Bordeaux, Toulouse Revues (Communication & Organisation, Etudes de communication, Sciences de la Société, Question de communication, Hermès, Réseaux, Humanisme et entreprises, Revue de Gestion des Ressources Humaines) COMMUNICATION D'ENTREPRISE Quelques déclinaisons • Communication externe • Communication interne • Communication corporate • Plan de Communication et communication stratégique • Expertise média • Relations publiques, Relations de Presse, Evénementiel • Droit de la Communication • Communication publique • Communication politique • Communication Web • Communication financière et gouvernance • Communication de crise Une vision linéaire de la communication Le schéma « fondateur » de Shannon et Weaver La communication ↔ transfert d'information (communication « de contenu ») entre Emetteur et récepteur Exemples d'applications Plan marketing Plan de Communication dans les changements imposés Les 80's : Une inversion de logique ? La communication ne se réduit pas à un transfert d'information (communication de contenu) entre un récepteur et un émetteur. Elle constitue un processus de co-construction de sens entre les partenaires de l'échange. Emetteur et récepteur (actif) co-construisent/négocient du sens. L'organisation n'est pas une réalité pré-construite dans laquelle s'écoulent les flux de communication (métaphore du contenant) mais est constituée par les flux de communication qu'il est difficile de contrôler. [...]

[...] Weick Accounting Management Review, Vol.9, n° (284-295). Un texte fondateur Definition of interpretation Source: Daft & Weick (1984: 286) Working assumptions Organizations are open social systems that process information from the environment Individual human beings send and receive information and in the other way carry out the interpretation process Strategic-levels managers formulate the organization's interpretation (« sense-givers ») Organizations differ systematically in the mode or process by which they interpret environment Consequences « Managers are interpretors (« they make sense, are aware of external events, translate cues into meaning ») Organizing is a precarious, ambiguous and uncertain process Main topics for organizatonal communication Organizational culture as a communicative site for multiple realities How networks of relationships permeate, constrain and facilitate organizational experience Role of narratives < number > Principaux apports de Weick Organisations caractérisées par la dispersion, les interactions (double interacts), le changement permanent Importance des capacités d'interprétation et de compréhension dans de tels systèmes complexes (réduction de l'équivocité) Rôle actif du récepteur dans la construction de sens La communication (discours, langage, conversation) c'est l'organisation Changement de perspectives Logique classique : l'organisation produit la communication (messages, informations, mémoire) = métaphore de l'organisation comme contenant Logique nouvelle : la communication (discours, langage, conversation) est constitutive de l'organisation (signification, interprétation, compréhension) = « s'organiser c'est communiquer » (J. [...]