La communication promotionnelle du projet au niveau institutionnel

Résumé du document

La communication est un axe transversal du projet et un acte indispensable à chaque étape du projet. C'est une des conditions de réussite pour travailler véritablement ensemble et construire progressivement le projet.

Extraits

[...] le plan de communication contient-il un planning et les modalités des actions de communication ? Au cours de cette étape, vous allez : établir un plan de communication ; identifier les cibles qui doivent faire l'objet d'une communication particulière et les formes qu'elle peut prendre. I. [...]

[...] Pour être efficace et obtenir la confiance des professionnels du terrain, prévoyez une communication : régulière pour alimenter les acteurs en points de repère et vérifier leur compréhension ; recadrée pour rappeler les objectifs, les modalités ; redondante et pédagogique ; interactive pour inviter les acteurs à faire part de leurs observations ; authentique car il faut tenir compte aussi bien des avancées que des difficultés. Chef de projet, demandez-vous : avez-vous choisi des méthodes de communication adaptées aux besoins des équipes ? comment allez-vous mobiliser l'encadrement ? [...]

[...] Sachez que le plan de communication peut évoluer comme un planning et faire l'objet de mises à jour régulières et qu'il nécessite une charge de travail à ne pas sous-estimer. Enfin, pensez à mesurer régulièrement l'impact de la communication en faisant le point avec les personnes concernées et l'équipe projet, repérez également les difficultés et les éléments du contexte pouvant réduire l'efficacité des actions de communication. L'information et la communication auprès des diffÉrents acteurs 1. L'information et la communication au niveau institutionnel La nécessité de structurer l'information est d'autant plus grande que l'établissement est de taille importante et les projets nombreux. [...]

[...] Vous aurez à présenter les résultats obtenus par les équipes et les bénéfices pour les patients, les professionnels et la structure. Vous aurez également à valoriser l'implication des acteurs dans la démarche. Ces actions de communication donnent de la crédibilité au changement souhaité et augmentent les chances de considérer l'audit et le plan d'actions comme des stratégies efficaces d'amélioration de la qualité des soins. Selon l'étape du projet et les destinataires de cette information, les modalités de communication : conférences, réunion d'encadrement, communication lors des séances des instances, journal interne seront à définir dans un plan de communication institutionnel La communication au sein de l'équipe projet Elle poursuit plusieurs buts : échanger des informations permettant à chacun de connaître l'état d'avancement du projet, de réaliser les actions prévues et d'en assurer la coordination ; développer une synergie au sein de l'équipe projet permettant ainsi d'atteindre les objectifs dans les délais fixés et dans une bonne ambiance de travail. [...]

[...] Le plan de communication doit être simple et compréhensible, il fait l'objet d'un document écrit. Voici les principes essentiels à respecter à chacune des étapes du projet : identifiez les destinataires de l'information pour adopter des stratégies de communication différenciées. Il s'agit en premier lieu, des responsables institutionnels, des instances, de l'encadrement et des équipes professionnelles. Vous pouvez également présenter votre démarche aux représentants des usagers, aux tutelles définissez les objectifs de communication : au lancement du projet : c'est informer et promouvoir le projet ; aux moments-clés du développement du projet : c'est donner de la visibilité et de la crédibilité pour augmenter les chances d'adhésion à l'audit et favoriser la mise en œuvre du plan d'actions ; lors des bilans de l'audit et du plan d'actions ; c'est restituer les résultat et valoriser les points forts. [...]