Communication polysensorielle

Thèmes abordés

Communication polysensorielle, identité visuelle, ambiance olfactive, mode de diffusion, consommateur

Résumé du document

Favoriser une approche agréable des marques et des produits en rendant les points de vente plus attractifs, en créant une ambiance positive pour le consommateur.
- En 1950 : visuel et tactile : début de l'identité visuelle de la marque:
o Rôle du packaging,
o Présence du logo.
- 1960 l'ouie -> popularisation des jingles,
- 1963 : premier supermarché.

Extraits

[...] Communication polysensorielle Qu'est-ce que le marketing sensoriel ? Favoriser une approche agréable des marques et des produits en rendant les points de vente plus attractifs, en créant une ambiance positive pour le consommateur. [...]

[...] ces temples de la consommation à la gloire o Apple store : un niveau de service sans équivalence : le personnal pick-up commander son produit sur Iphone choisir son créneau de retrait en magasin payer en ligne via Itunes ou en magasin La com' polysensorielle c'est donc : - L'expression de l'identité de marque dans l'ensemble des points de contacts d'une marque avec son public - Objectif : o Homogénéiser l'image contribuer au développement de la notoriété o Porter visuellement les valeurs fortes et les caractéristiques intrinsèques de l'entreprise. [...]

[...] - En 1950 : visuel et tactile : début de l'identité visuelle de la marque o Rôle du packaging o Présence du logo - 1960 l'ouie popularisation des jingles - 1963 : premier supermarché - 1970 : goût, animation dégustations - 1990 : l'odorat les diffuseurs d'odeur - 1995 : retailtainment - 2010 : merchantainment : o enchanté l'acte d'achat, en offrant un expérience unique et particulière o faire une promesse supérieure, par rapport au commerce en ligne o offrir une expérience additionnelle ex : Nature et découverte poly sensoriel (très zen) Abercrombie Pour bien vendre il ne faut pas simplement vendre, mais faire rêver. - Qu'est-ce qui fait le succès d'Apple Store ? [...]

[...] - Bleu : spiritualité, féminité, tranquillité, propreté, fraîcheur, espace o Malt, outremer, céleste, jeans, ciel, lagon, électrique, turquoise - Violet : royauté, loyalisme, souvenir, vérité, religion, mystère, féérie - Marrons et couleurs naturelles : biologie, force, terre, virilité, minéralité, santé, sécurité, authenticité, produit brut, rustique, apaise le consommateur o Nature = qualité o Miel, acajou, chocolat, terre de sienne, sable, bronze - Noir : impénétrabilité, distinction, noblesse et élégance - Blanc : repos, pureté, fraîcheur, perfection, vérité - Gris : autonomie, neutralité, élégance, intelligence - Or : luxe, sophistication, festif, couleur directe (pour impression, quadri + 1 couleur, or) - Transparence : message direct top des couleurs : o bleu o vert o rouge o jaune o noir o brun o orange o violet - Couleur pastel : régression, enfance, calme, féminité - Couleur criardes et acidulées : transgression, séduisent mes enfants (évoque les bonbons, fait oublier la complexité) - Couleurs chaudes : o stimule le consommateur o le rend plus actif, plus curieux o favorise les achats d'impulsion o le temps lui semble passer plus vite - Couleurs froides ou pâles o les consommateurs se sent plus détendu, plus apaisé o mais devient moins attentif à certaines offres commerciales o favorise les achats réfléchis Le quarté gagnant : - la couleur : visible à 10 mètres - la forme : visible à 4 mètres - la marque : visible à 1 mètre - le visuel : visible dans la main Les couleurs déclenchent les émotions et délimitent les zones de produits ou attirent l‘attention vers les produits. Les couleurs claires agrandissent élargissent un espace Les couleurs foncées font paraître un espace plus petit L'utilisation de la lumière permet de suggérer des sensations de légèreté, d'énergie. [...]

[...] Les sens La vue Le premier sens dans le processus perceptuel - Peut influencer les autres sens - Permet l'évaluation des produits - C'est le sens le plus sollicité - Prédomine dans l'appréhension de l'espace La perception des formes - ovale : souplesse, distinction, - triangle : harmonie, mouvement, - rectangle : stabilité, dynamisme, - cylindre : élégance, souplesse, féminité, Perception des couleurs (au niveau européen) - Rouge : joie, impulsivité, passion, force, optimisme, dynamisme, mobilité - Orange : communication, ambition, richesse, générosité, abondance o Mandarine, mimolette, melon, mangue, carotte, rouille, citrouille, orange, saumon, melba, corail, homard, papye, citrouille - Jaune : Gaieté, soleil, lumière - Vert : nature, fertilité, jeunesse, vie, sécurisé, espoir, diminue l'anxiété. [...]