Communication et management d'équipe

Thèmes abordés

Management d'équipe, logique instrumentale, logique des valeurs, logique des sentiments, influence morale, influence affective, Max Weber, Michel Crozier, Erhard Friedberg, styles de direction, Kurt Lewin, Rensis Lickert

Résumé du document

Selon Weber, les individus obéissent volontairement aux ordres, car ils les considèrent légitimes.

Il distingue 3 types d'autorité :
*L'autorité traditionnelle : obéissance qui repose sur la croyance dans le caractère sacré des traditions, des usages et de la culture.
*Autorité charismatique : obéissance fondée sur la personnalité extraordinaire, l'aura de la personne.
*Autorité rationnelle légale : s'appuie sur un système de règles impersonnelles générales, de l'activité et des procédures des compétences de chacun correspondant à la fonction occupée par le donneur d'ordres. Telle qu'elle a été exercée ces dernières années, son détenteur peut imposer ses ordres à des subordonnés qui le considéraient comme légitime, tend à évoluer vers une autorité négociée.

Extraits

[...] Dans une organisation, la force physique n'est pas le principal atout ; ce dernier réside plutôt dans les ressources que l'on contrôle et qui sont recherchées par d'autres. Nous appellerons pouvoir cette position favorable dans des rapports de force. Mais le rapport de force ne suffit pas et la logique instrumentale n'explique pas tout. La logique des valeurs est aussi à l'œuvre. Les individus obéissent également parce qu'ils estiment que cela est dans l'ordre des choses, en fonction de la culture dans laquelle ils baignent. [...]

[...] La confiance ne se décrète pas et repose sur des normes implicites, qui fondent la relation sociale et simplifient cette dernière. Elle s'acquiert au fur et à mesure que l'on apprend à connaître l'autre. et est indissociable de la crédibilité et de l'honnêteté. La confiance représente la conviction selon laquelle une personne est capable d'agir de la manière la plus adaptée face à une situation donnée. Ex : De plus en plus d'entreprises françaises permettent à leurs salariés de faire du télétravail, ce qui implique, pour les managers d'accorder davantage de confiance et de responsabilisation à leurs collaborateurs. [...]

[...] Aujourd'hui, la génération actuelle est davantage instruite, plus revendicative et considère que comme l'information, le savoir et les compétences sont davantage partagés et l'autorité doit l'être également. Ex : Le management par projet qui consiste à faire travailler ensemble sur un dossier une équipe "ad goc" mélangeant les diverses fonctions et les différents métiers d'une entreprise. C'est souvent ainsi que s'organisent les constructeurs automobiles lors de projets de création de nouveaux véhicules. On constate dans ce type de management que les rapports hiérarchiques au sein des équipes s'estompent. [...]

[...] Celle-ci doit être centrée auteur du groupe de travail et non plus autour de l'individu et intégrer les valeurs individuelles de chacun. Pour améliorer la production, les salariés doivent se sentir concernés. A partir des enquêtes sur des centaines de cadres d'entreprises américaines, il détermine quatre styles différents d'exercice du pouvoir : -Le style autoritaire exploiteur : Il est caractérisé par l'absence de confiance mutuelle, de coopération et de responsabilité, et une communication descendante. L'obéissance s'opère par les menaces, la crainte, et les sanctions. [...]

[...] Il se contente de fournir les informations sur demande et surveille les activités des membres du groupe. Il entretient des relations cordiales avec le groupe. Ex : Steve Jobs disait à ses équipes ce qu'il attendait d'elles et leur faisait toute latitude pour y parvenir. Ce style de leadership fonctionne bien avec ces équipes motivées, dotées d'un haut niveau d'expertise et de compétences. Les effets de ces différents styles sur les groupes : Les résultats de l'étude de LEWIN montrent la supériorité du style de leadership démocratique sur le style autocratique en matière de rendement et de satisfaction des membres du groupe. [...]