Communication interne et managériale

Thèmes abordés

Communication interne, communication managériale, stratégie d'entreprise, blurring, management du changement, hiérarchie, management de crise

Résumé du document

La communication interne regroupe l'ensemble des actions de communication réalisées au sein d'une entreprise ou organisation à destination de ses salariés. L'objectif est généralement de favoriser l'information, l'intégration et l'adhésion des collaborateurs de l'entreprise.
La communication managériale vise à amener les managers à incarner la stratégie d'entreprise auprès de leurs équipes. En effet, les entreprises qui mettent la communication au coeur de leur management connaissent moins d'absentéisme, moins de conflits, une meilleure ambiance de travail... et plus de productivité. Leurs équipes sont plus performantes.

Extraits

[...] Vidéo / web radio : Facteurs clés : débit coûts, qualité sources images Intranet / newsletter : Réseau social d'entreprise : Affichage / boite à idées : - Un plan de communication interne est un plan de communication comme les autres. Il faut néanmoins toujours s'intéresser à ce qui se passe au niveau de la communication externe dans l'entreprise. - La communication interne est très importante en temps de crise car : Il y a une grande porosité interne/externe Les rumeurs, démotivantes et angoissantes, naissent et se répandent très vite Les salariés sont les premiers ambassadeurs GERER LA COMMUNICATION DE CRISE DANS LE BON ORDRE : La méthode REPI : - Rapidité - Empathie - Prudence - Implication - Éléments de langage. [...]

[...] Communication interne et managériale OBJECTIF : Sensibilisation aux fondamentaux de la communication interne et de la communication managériale. DÉFINITIONS : - Communication interne : Elle regroupe l'ensemble des actions de communication réalisées au sein d'une entreprise ou organisation à destination de ses salariés. L'objectif est généralement de favoriser l'information, l'intégration et l'adhésion des collaborateurs de l'entreprise. - Communication managériale : Elle vise à amener les managers à incarner la stratégie d'entreprise auprès de leurs équipes. En effet, les entreprises qui mettent la communication au c?ur de leur management connaissent moins d'absentéisme, moins de conflits, une meilleure ambiance de travail? [...]

[...] - Mode délégatif Responsabiliser : Comportement peu organisationnel - peu relationnel - efficace si le dirigeant sait être à la fois disponible et en retrait, les collaborateurs font déjà preuve d'un grand savoir-faire technique et relationnel, les contrats de délégation sont bien définis et cadrés. PROCESSUS DE CHANGEMENT : Elisabeth Kübler-Ross décrit le deuil en 5 étapes : déni, colère, marchandage, dépression et acceptation. COMMUNIQUER LE CHANGEMENT : EXPLIQUER/RASSURER/ECOUTER : - Pourquoi ce changement ? L'entreprise ne peut plus faire comme elle faisait. - Comment allons-nous faire ? [...]

[...] - Ni « voix de son maitre », ni « antenne syndicale ». - Représenter les sensibilités / métiers / spécificités de l'entreprise. - Complémentaire du digital : valorise le destinataire / consultation à domicile / lecture par l'entourage. - Il doit privilégier des informations pour les lecteurs (salariés) : évolution entreprise, enjeux / emploi, salaires / politique sociale / concurrence / succès et échecs (incidents abordés de façon constructive). - Un journal comme un autre : attractif / transportable / agréable et simple à lire / hiérarchie de l'information. [...]

[...] - Attention aux compliments comparatifs. LES PUBLICS DE LA COMMUNICATION INTERNE : - La DG - Les managers - Le CSE - Les salariés du siège - Les salariés filiales / établissements - Les nomades ENTREPRISE ET HIÉRARCHIE / QUELQUES RAPPELS : - Relation de subordination - Cadre / non-cadre - Dirigeant / non dirigeant - Attention aux éléments de langage : ouvriers / employés / collaborateurs - Exemple communicant : chargé de communication / responsable communication / directeur communication LES OUTILS DE COMMUNICATION INTERNE Le journal interne : - Le papier toujours là - Refléter l'esprit maison pour fédérer. [...]