Communication interne - publié le 14/06/2008

Résumé du document

Communication interne

Extraits

[...] Problèmes d'évaluation avec indicateurs fiables et universels. Culturelles : Ce retard est dû à des raisons culturelles. Culturellement, le français n'appelle pas à la nouveauté. K-M. Sondage impact : La GDS implique aussi la notion de partage. Cette transparence est utile, en partageant on augmente le savoir et donc la productivité, car le partage augmente la compétitivité. Il y a des impacts dans les organisations où la GDS est appliquée. Par exemple, on assiste à une modification des comportements face à l'information. [...]

[...] Inconvénients : Ecrit : il est traître, peu de vide, danger de simplification. Oral : imprécis, volatile, pas de traces. Audiovisuel : longue préparation, complexe (technique), exigeant (perfectionné), onéreux. Quel mode de communication faut-il choisir en interne pour être efficace ? Ecrit, oral ou audiovisuel ? Appréciation des trois modes de communication : Les outils écrits de la communication interne : Outils privilégiés car l'écrit est un moyen crédible de communication (même si c'est superflu). De plus, l'écrit est une mémoire tant pour les organisations que pour les êtres humains. [...]

[...] Les Outils de la Communication interne Les outils traditionnels. Oraux : téléphone, réunion, réunion de remue-ménage Visuels : vidéo, film, cinéma, diaporama Ecrits : lettres, télécopies, notes, mémos, synthèses, compte-rendus, chartes les outils modernes. O.C.M. (objets de communication multifonctions) Portable NTIC (e-mail, Internet ) Ces outils servent tous et sont plus ou moins utilisés selon les services (oraux, écrits, visuels). Ecrit : les notes, dossiers, compte-rendus, tracts, affichage, boîte à idée, sondage, journal interne, revue de presse . Oral : tout ce qui concerne l'entretien, la réunion, la conférence, les groupes de travail, groupes de réflexion, visites, journal, téléphone, répondeur (numéro vert, numéro interne) Audiovisuel : diaporama, les films, le journal télévisé, les messages par haut-parleur. [...]

[...] Cette mise en page doit être relue par le Comité de lecture. Puis, le rédacteur doit signer BAT (Bon à Tirer) suivi de ses initiales, on passe le relais à l'imprimeur : en cas d'erreur ça nous retourne puis on le renvoie chez l'imprimeur. Par contre si là il y a encore erreur l'imprimeur de sera plus responsable : Fabrication. Puis on passe à la Distribution. Généralement, avant le numéro 1 on tire comme exemple le numéro 0 pour pouvoir faire des remarques. Les six difficultés du Journal Interne : 1. [...]

[...] La Gestion du savoir (la GDS). C'est d'origine anglo-saxonne, c'est une gestion qualitative et quantitative, une optimisation, un filtrage, une médiation et une traduction des données. C'est donc un élément stratégique crucial. Le médiateur : c'est celui qui gère la faculté de conscience et tout ce qui s'appréhende par l'esprit dans l'organisation. La gestion des savoirs s'occupe de classer les données. Avec les nouveaux outils de communication, on a pu constituer un certain nombre de bases de données. La GDS permet le recentrage et la capitalisation des données ainsi qu'une simplification administrative. [...]